12月9日，青岛市北区人民政府新闻办召开“奋力推进中国式现代化市北实践”主题系列新闻发布会——提升政务服务专场。“3日办结4证”“从105个工作日压缩至最短10个工作日”“从受理到发证仅用3小时”……今年以来，市北区聚焦“营商增效年”重点任务，以创新赋能实现质效提升、以深化改革为企精准护航、以暖心服务回应民生关切，推动政务服务环境更有活力、更加开放、更有温度。
创新赋能，打造更有活力的政务环境
市北区立足自身资源优势，从简化流程、优化机制、升级服务以及强化队伍等多个维度入手，实现了政务服务质效的显著提升。
办事流程上，以“高效办成一件事”改革为引领，持续扩充服务清单、重塑审批流程。创新推出的营业性演出“一件事”，使跑动次数大幅压减90%，助力纺织谷来舞演艺中心项目在3日内办结4证，填补了区内大型民间演出场地的空白。针对社区卫生服务机构审批，整合“1+4”类业务后，办事环节压减75%，办理时限从法定的105个工作日压缩至最短10个工作日。
审批机制方面，市北区行政审批局联合多部门建立“一体化”协同机制。在市办实事老旧供水管网改造项目中，推行一窗受理、联合勘验、全程网办的审批模式，第一时间批复10余个细项的占掘路审批手续。同时，精准指导市北金地影城项目，从受理、勘验到发证仅用3小时，创下审批时效新纪录。
智慧服务不断升级，加速“数字大厅”建设，推进依申请政务服务事项“一网通办”“全程网办”，业务平均等待时间缩短20%。在大鲍岛、台东步行街、纺织谷等特色街区打造“街区政务服务示范点”，推出“集成办、全时办、上门办”等服务模式，惠及各类商户1万余家，助力商户平均开业时间缩短40%。
服务队伍也得到进一步强化，建立“区-街-社区-网格”四级公共服务矩阵，通过1314名就业人才服务专员，将政务服务触角延伸至全区940个网格。同时，建强市场监管服务型执法人员队伍，今年累计培训执法人员500余人次，146名干部参与基层轮岗交流。
深化改革，打造更加开放的政务环境
市北区坚持高质高效抓项目，不断完善便民利企的政务服务机制，为区域经济高质量发展提供有力支撑。
在项目赋能促发展方面，发挥市区两级重大项目“金牌团队”服务保障作用，全力支持山姆会员商店等高质量创新型产业项目落地。同时，加力服务中车四方等一批成长型、带动性项目建设，前三季度全区广告规上企业营收总额达3.72亿元，营收增速达10.51%，位居全市前列。
建强载体优服务，以青岛国家人力资源服务出口基地为依托，发布《山东省人力资源国际服务事项清单》，牵头成立山东省人力资源服务出海联合体，布局五大国际化服务集群。升级合肥路街道综合文化站和文体广场，9个社区均建成文化活动中心，全年开放服务超1.8万小时，配套24小时自助服务设备。
政企携手共为民，在浮山厚业中心打造政务服务楼宇会客厅，在交通银行青岛四方支行启用市北区政务延伸服务大厅、设立“政银惠企服务点”。在中启厚业中心挂牌“人大代表营商会客厅”，今年来接待群众600余人次，收集意见建议100余件。
法治护航筑防线，市北区市场监督管理局创新“双随机+网格化监管”模式，构建网格化监管体系，做到精准科学有效监管。深化服务型执法理念，对350余起轻微违法案件减免罚款1300余万元，1起案例入选国家市场监管总局典型案例。
服务前移，打造更有温度的政务环境
为让政务服务更加暖心惠民，市北区以群众需求为导向，不断前移政务服务触角。
走实“一线上门”主动服务，市北区人社局在中央商务区、中海大厦设立特色人力资源服务联络站，搭建丰富活动载体，健全公共就业服务体系，今年来惠及劳动者1万余人。
深入“一线联企”把脉问诊，建立创业陪跑服务体系，为创业者搭建创业赋能体验空间。通过多种形式开展知识产权普法宣传，有效发明专利增长至4881件。打造“北尚捷办”企业服务工作室，为20余万户经营主体提供兜底服务。
立足“一线阵地”深耕细作，推出“食品安全你点我检”等创新举措，市北区食品安全工作连续4年获评最高等级A级。引导17家农贸市场投入资金进行改造，全区农贸市场升级改造覆盖率达100%。打造放心消费场景和单元，今年来打造放心消费场景9个、放心消费单元328个。
聚焦“重点群体”靶向帮扶，围绕高校毕业生等重点群体就业，发布相关计划和工程，联合人力资源公司首创职业指导剧本杀，组织各类招聘会110余场，提供优质岗位4万余个。
下一步，市北区将继续以提升企业和群众满意度为导向，进一步深化改革举措，创新体制机制，织密政务服务网络，全力推动审批更简、服务更暖、环境更优，为建设港产城人融合共兴的现代化魅力城区助力赋能。
青岛财经日报/首页新闻记者 辛小丽
责任编辑：王海山
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