当全球每日数以亿计的商品从工厂流向货架、抵达消费者手中时，另一条隐形的“循环流水线”已在青岛西海岸新区悄然运转。那些完成“初次使命”的手机、平板、潮玩并未就此沉寂，而是以二手身份重新进入检测、清洁等流程，开启生命周期的第二程，循环经济的脉络也在此间逐渐清晰。
数据显示，自2020年起，中国二手商品交易市场规模已突破万亿元，且预计到2025年将攀升至3万亿元以上。
这组数字背后，是消费观念的转变，更是政策与市场的双重推动：2020年，中国明确提出了2030年“碳达峰”与2060年“碳中和”的“双碳”目标；2025年3月，国务院印发了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，实施设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升四大行动，旨在推动先进产能比重持续提升，促进高质量耐用消费品更多进入居民生活。政策不仅激发了消费者的二手交易热情，也为转转、闲鱼、爱回收等企业注入了新的发展活力。
而转转集团位于青岛西海岸的智能质检中心，正是循环经济中一座颇具代表性的“重生工厂”。
在“双碳”目标的大背景下，循环经济的环保价值愈发凸显。据转转测算，每回收并再利用一台二手手机，可减少约15公斤的碳排放。（图 / 周润）
全国规模最大的智能质检中心
转转集团青岛智能质检中心负责人田野向记者介绍了青岛智能质检中心，中心一层为大厅与预处理区，二层为手机、平板质检区，三楼为游戏主机、体育用品、潮玩等其他品类质检区，而四层则为技术研发、客服中心、运营等部门。青岛智能质检中心是转转集团全国最大的二手智能质检中心，服务范围覆盖华北、东北、西北及华南北部片区，构建起辐射多区域的综合服务体系。
走进质检中心，映入眼帘的是被轮式传送带横贯的预处理区，工作人员正有条不紊地拆解包裹。“包裹在这里完成分拣、拆包、条形码录入等流程。”田野介绍。
以中心数量最多的质检品类——手机为例，拆包完成后，手机会经传送带输送至二楼。在那里，设备会先扫描条形码完成系统录入，再按苹果、安卓机型进行分类。“条形码是质检过程中手机的‘身份证’，与设备IMEI码（国际移动设备识别码）绑定，能实现全链路追踪，大幅提升质检的透明度和准确性。”田野拿起一部贴好条形码的手机向记者展示道。
随后，手机被送入X光AI检测设备。“通过射线拍摄内部图像，AI算法将其与原厂数据比对，能精准识别电池更换、螺丝替换等拆修痕迹。”田野介绍，该设备为转转自研，单次可检测6台设备，平均每台手机的检测时间仅需2秒，不仅显著提升了检测效率，也避免了传统拆机检测带来的损耗。
手机经过X光“初筛”后，便进入全面功能检测阶段。工作人员会为手机安装上自研质检系统，轮式机器人将设备运至各工位，质检员依次检查外观、测试通话、拍照、NFC等功能，将问题实时录入系统，最终形成一份详细状态报告。
2022年7月，转转集团青岛智能质检中心正式投产，是全国第一个全品类的智能质检中心。（图 / 王振麟）
在完成367道工序、20项外观检测、55项功能检测后，手机还要被拍摄18张“写真”上传平台。“二手交易最怕信息不透明，所以我们把质检报告和实物照片全部公开。”田野说，拍摄工位每20秒就能完成一部手机的360度拍摄，由于高频使用，相机闪光灯等部件需要定期更换。
穿过一道安检门，便来到了二楼最核心的仓储区域。发货前，所有检测完成的设备会统一放在特制的货架上，拣货员可根据系统的提示信息快速找到指定物品。
年轻人的市场与企业的“战略性聚焦”
与二层相比，三层的多品类质检区更像是一座“宝库”，羽毛球拍按品牌整齐摆放，拍框上贴着检测标签；二次元“谷子”（周边产品）则用密封袋封装。田野拿起一副羽毛球拍说道：“以羽毛球拍为例，市场在售品牌达几十家，我们仅筛选市场份额前十且具备回收价值的品牌，其他品类也是如此。”
“质检中心年处理商品近千万件，覆盖200余个品类。在刚刚过去的‘双11’期间，中心的日检量更是达到了峰值。”田野透露。转转在多品类上发力，源于二手市场的新变化——年轻群体正在成为循环消费的主力。
根据QuestMobile发布的《年轻人群生活偏好及购买行为研究报告》，截至2024年4月，中国闲置电商的月活跃用户规模已达到1.78亿，其中近一半用户为30岁以下的年轻人。
同时，年轻群体的二手消费需求也开始呈现“兴趣化”趋势。从手机、数码产品等传统热门品类，延展至乐器、游戏、运动户外以及摄影摄像等多个领域。扩充品类已成为各大线上二手平台的共同选择，转转有针对性地推出了“百类千品”战略。今年6月，转转旗下首家3000平方米的二手多品类循环仓店“超级转转”正式开业。
年轻群体的二手消费需求开始呈现“兴趣化”趋势，从手机、数码产品等传统热门品类，延展至乐器、游戏、运动户外以及摄影摄像等多个领域。（图 / 周润）
可在市场繁荣的背后，信任难题仍是行业痛点。由于二手商品（尤其是高价值的3C电子产品、奢侈品）具有非标准化属性，信息不对称问题天然存在，“到手刀”、偷换零部件、假冒伪劣等问题在“自由市场”模式中屡见不鲜。
在这样的市场环境中，平台作为“第三方”的作用愈发重要。2019年起，转转启动C2B2C模式（平台从个人用户回收商品，经标准化质检、定价后转售其他个人用户）的战略转型，并率先推出“官方验”服务体系。2020年，闲鱼上线“验货宝”服务，爱回收同步推出官方验机业务，此类整合专业质检、精准估价、质保及售后的一站式平台，逐渐获得更多用户青睐。
“传统C2C‘自由市场’模式下，用户体验难以有效优化，未来也难有突破性提升。若我们明确判断一项业务无法变得更好，最坦诚的方式就是告诉用户：我们决定停止这项服务。”转转CEO黄炜向记者表示。
2025年9月22日，转转正式宣布关闭C2C“自由市场”业务，转而全力聚焦“官方验”模式。此次调整被外界视为一场“战略性聚焦”。
“做轻不行，要做重；做流量不行，要做供给。”黄炜的判断源于对行业本质的认知：二手商品的非标准化属性，决定了平台必须亲自把控交易全环节。“聚焦”的背后，是转转历时六年的深度转型：2019年首创“官方验”服务，2023年推出7天无理由退货，2025年实现业务覆盖1300多个区县城市并深入实施“上门回收，啥都收”核心战略，转转正是通过这样的“重模式”，为用户筑起了信任城墙。
“我们希望让原本不敢参与二手交易的人也能安心交易，因此更深入的质检能力、更完善的行业标准化建设，既是当前的核心竞争力，也是获取用户信任的最有效途径。”黄炜告诉记者。
在坚守“官方验”核心道路的同时，转转还通过数智技术为业务保驾护航。目前，转转已成立转转AI事业部（ZAI），依托平台积累的海量C2B2C闭环交易数据，研发出多款行业首创AI工具，通过技术突破二手交易的信任瓶颈，持续推动整个二手行业的智能升级。
但作为一线质检主管，田野也坦言AI仍有局限：“比如外观检测，AI能识别划痕，却无法评估其深浅程度。像C级划痕里的深痕，用手指划过会有明显阻碍感。这种触感如何通过照片传递给AI？目前仍需人工复核，未来或可结合机械臂，利用压力传感器进行检测。”这类问题，也是行业内探索“AI+”面临的普遍挑战。
在转转集团青岛智能质检中心，X光AI检测设备、轮式机器人等数字化工具大大提升了质检效率。（图 / 王振麟）
让世界因流转更可持续
采访结束走出中心大门时，天色渐暗，产业园却热闹起来，小商小贩已自觉排成一排，等待着园区职工前来光顾。转转落地青岛，直接解决就业超1000人，本地员工占比超九成，配套企业间接创造近2000个岗位。
而在“双碳”目标的大背景下，这条产业链的环保价值愈发凸显。据转转测算，每回收并再利用一台二手手机，可减少约15公斤的碳排放。2024年，转转平台共回收处理二手手机超1200万台，累计减少碳排放约18万吨，相当于种植了100万棵树。
“以前大家认为二手交易是‘省钱’，现在越来越多人意识到，这也是‘环保’。”田野说道。这种消费观念的转变，正推动二手交易从“小众选择”变为“日常习惯”。
2025年4月，商务部公示二手商品流通试点城市及企业，青岛与转转循环科技有限公司分别入选——这意味着转转模式获官方认可，将推动二手行业标准化向更大范围拓展。
转转集团目前已在全国范围内开设超1000家线下门店，探索线上线下联动的更多可能性。（图 / 周润）
转转模式正串联起一条从“闲置”到“重生”的链路，在这条链路上，每一台二手手机、每一个潮玩手办、每一副羽毛球拍，都告别了“被淘汰的垃圾”标签，奔赴下一位使用者。
“让人们享受闲置交易的快乐，让世界因流转更可持续”——这不仅是转转的目标，更是循环经济的未来。当越来越多的人参与到循环经济中，当“物尽其用”成为一种生活方式，那些曾经被定义为“闲置”的物品，便会在流转中释放新的价值——而这份价值，不仅关乎个人，更关乎通过循环经济实现的可持续未来。
青岛财经日报/首页新闻记者 王振麟
责任编辑：林红
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