岁末打折季，各平台优惠活动一波又一波，但折扣活动越来越像抽盲盒，同一瓶白酒，在不同用户手机上显示着不同价格。近期，记者在对多家主流电商平台进行价格对比时发现，“千人千价”现象并非偶发，而是逐渐成为常态。出现同一商品针对不同用户展示不同价格的情况，引发消费者对平台定价机制不透明的质疑。网友交流感慨：以前双十一双十二研究折扣像做数学题，现在则更像抓阄。
“身份”不同，价差超60元
以“贵州习酒窖藏1988酱香型白酒53度500ml”为例，记者在不同用户账号中监测到显著价格差异。
在天猫超市平台，88VIP会员之间已存在价差：用户小树看到的价格为2176.92元（约362.82元/瓶），小仓为2235.46元（约372.58元/瓶），小圆为2239元（约373.17元/瓶）。非88VIP会员中，小鱼看到的价格为2319元（约386.5元/瓶），小好为2255.77元（约375.96元/瓶）。
即便同为付费会员，最高与最低单价相差近10元；而会员与非会员之间，价差最高可达约24元/瓶。
在美团旗下的“歪马送酒”平台，该款白酒的单瓶价格差异更为显著。
监测数据显示，用户小鱼看到的价格为350元/瓶，小好看到的价格为409元/瓶，小仓为348元/瓶，小园为350元/瓶，小树为380元/瓶。不同用户所见单瓶价格最大差距达到61元，波动幅度令人惊讶。
与前述两个平台形成对比的是，在抖音“习酒窖藏1988酒类旗舰店”中，该款白酒的双瓶礼盒装价格在所有监测账号中均显示一致，均为821元/两瓶（约410.5元/瓶）。
平台还是店家？究竟是谁的责任
针对电商平台“千人千价”的现象，记者联系了市场监督管理部门，工作人员回复，电商页面显示的“千人千价”情况，其定价机制并非由商家单方面设置，而是电商平台利用大数据分析消费者个人消费习惯、购买力后做出的差异化营销。因此，遇到此类问题，原则上应由电商平台注册地的市场监管部门负责处理。
根据这一指引，记者随后联系到淘宝天猫平台注册地所在的杭州市市场监管局，其工作人员记录情况后表示，会将相关问题转达至对应企业，由企业方直接与记者联系处理投诉。但截至发稿前，记者并未收到来自淘宝天猫平台或涉事商家的任何联系。
记者手记
从一瓶白酒在不同平台、不同用户间的价格变化可以看出，“千人千价”已成为部分电商平台的运营现实。这不仅是数字游戏，更是电商平台在算法、规则与用户体验之间的失衡体现。
消费者所在地监管部门往往因管辖权问题难以介入，而平台属地监管部门虽然具备管辖权，但处理流程不明确，究竟谁能回答消费者之问？
在“千人千价”成为常态的今天，如何重建消费者对平台的信任，如何让价格回归真实与透明？
青岛财经日报/首页新闻记者 曹鹏
责任编辑：王海山
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