近日，深秋的青岛寒意渐浓，但在山东路、宁夏路等路段主要公交站点，早晚高峰时段的候车队伍却秩序井然，成为街头一道温暖而亮丽的风景线。这并非偶然现象，而是青岛持续倡导“11·11排队日”、深耕城市文明沃土结出的硕果。从市民自觉排队的日常习惯，到公交志愿者的常态化引导，再到富有创意的主题宣传活动，文明出行的理念已深深融入这座城市的血脉。
自觉排队成常态，细微之处见文明
11月11日下午5时多，市政府山东路站点迎来了晚高峰。长约几十米的候车队伍沿着护栏有序延伸，几乎每位候车市民都自然地与前人保持着舒适距离。当公交车进站时，队伍流动起来，有人快步上车，也有人为寻座位继续安静等候下一班，整个过程默契而高效。
“现在大家排队意识特别强，几乎不用提醒。”在附近写字楼工作的胡先生对此感触颇深，“客流最大的时候，队伍能从公交站排到地铁口，但很少见到拥挤插队。这种环境里，谁都不好意思破坏规矩。”市民江女士也欣喜地表示，有序的乘车环境不仅提升了通勤效率，更让她对城市的文明风貌倍感自豪。这数十米的长龙，已然成为衡量城市文明尺度的生动标尺。
志愿服务常态化，暖心引导塑新风
文明习惯的养成，离不开持续的引导与守护。在青岛，由城运控股公交集团组织的“青岛巴士”志愿者们，已成为各大客流密集站点不可或缺的力量。他们不仅在节假日和高峰时段坚守岗位，提供文明引导、行李提拿等帮扶服务，更将排队礼让的倡导融入日常。
“我们定期在重点站点开展活动，提醒乘客有序乘车，看到老人、抱小孩的乘客也会帮忙找座。”一位志愿者介绍，这种常态化的志愿服务，如同春风化雨，潜移默化中巩固了市民的文明意识，使得自觉排队从个别站点的亮点，逐渐扩展为众多公交站点的普遍现象。
创新载体激活力，文明理念入人心
除了常规引导，青岛更注重以创新形式激发市民参与热情。在往年成功经验基础上，2025年的“排队日”活动推陈出新。一批精心打造的“文明排队主题宣传车”再度驶上街头，车厢内图文并茂的倡议海报和标语，将公交车变成了流动的文明课堂。
同时，市南巴士各分公司发起了“文明瞬间·光影随行”征集活动，鼓励市民用镜头捕捉身边的礼让、排队等文明行为，优秀作品不仅在主题车厢内展示，其创作者还能获得文明纪念品。“这种方式很有趣，能让更多人主动去发现和记录美好，从而更愿意践行文明。”参与活动的市民王女士分享道。这种互动性强、体验感佳的创新宣传，让文明理念在参与中深入人心，形成了“发现文明、践行文明、传播文明”的良性循环。
从市民一点一滴的自觉行动，到志愿者日复一日的暖心守护，再到宣传方式与时俱进的创新求变，青岛正以“排队日”为契机，将文明出行的“软要求”转化为市民内化于心的“硬习惯”。这道由无数市民共同绘就的文明风景线，不仅擦亮了城市文明的底色，更展现了青岛作为现代化国际大都市的深厚涵养与温度。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：李颉
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