青岛地铁国庆节暖心图鉴：从托扶救助到雨中送暖，每帧都是守护

国庆黄金周的青岛，秋雨后天气渐凉，青岛地铁线网却涌动着浓浓暖意。从早晚高峰的人潮中到连绵雨天的站台里，从紧急救援到雨天守护，从贴心帮扶到失物寻回，青岛地铁工作人员用责任筑牢安全防线，用细节传递服务温度，让“畅达幸福”化作每一次帮扶、每一份守护，浸润在乘客出行的每一个瞬间。

与时间赛跑站台紧急救援

10月3日，台东站迎来国庆出行高峰。当班行车值班员李宏业接到通知，即将进站的列车内，一名64岁女性乘客突发不适晕倒。副站区长杨蕾、值班站长郭宇、张博闻讯立刻奔向站台。跟车值班站长夏金涛将乘客搀扶下车，杨蕾第一时间接住乘客。为避免乘客头部直接接触地面受寒，她伸出双手稳稳垫在乘客头部。郭宇、张博迅速设置屏风，留出休息空间并引导现场。

杨蕾始终保持跪地托扶的姿势，轻声安抚，密切观察乘客状态，直到120急救人员赶到。长时间的同一姿势让她双腿发麻、手臂酸胀，但她未曾挪动分毫。“跪地一托”托起的不仅是安全承诺，更是青岛地铁服务的温度。

雨天见真情车站化身温暖驿站

国庆期间连绵降雨，青岛地铁迅速行动，让一座座车站变成了乘客的“温暖驿站”。五四广场“青春车站”设置临时休息区，提供热水、雨衣等物资，并开设“准妈妈专属通道”，以人性化关怀呵护特殊人群。党员驻守关键点位引导客流，志愿者、保洁、安检等多方力量协同作战，凝聚成强大服务合力，守护车站平稳运行。

地铁胶州北站“绿波畅达”服务队成员穿梭在雨幕中，为乘客搬运行李；地铁青岛北站在运营结束后为避雨乘客提供座椅和热水，让雨天通行的道路暖意融融。

那些角落的“小温暖” 最动人

节日里的温暖，藏在每一个主动上前的身影、每一次及时伸出的援手之中。

乘客家人通过微信对工作人员进行表扬。

海泊桥（海慈医疗）站站务员耿昊在站台巡视时发现一位女性乘客坐在地面表情痛苦。他立即上前关切询问，乘客表示自己身体突发眩晕，四肢无力，已无法行动。耿昊一边轻声俯身安抚，一边第一时间上报现场情况。保安朱程业、孙守福接到消息后，迅速携带轮椅赶到站台。在了解到乘客急需前往市海慈医院就诊的需求后，两人护送乘客前往医院。事后，乘客对青岛地铁工作人员快速响应、贴心帮扶的举动连连点赞。