青岛通报8月旅行社投诉：5家企业投诉超20次，购物自费不合理成主问题

近日，青岛市相关部门发布8月旅行社投诉情况通报，聚焦有效投诉量超20次的企业，曝光问题并给出消费提示，进一步规范旅游市场秩序。

通报显示，5家旅行社登上“高投诉名单”，具体情况如下：

青岛齐蜀大地国际旅行社有限公司（注册地址：市南区中山路12号4层429号）：以245件投诉居首，问题集中在行程购物与自费项目安排不合理、餐食住宿与宣传不符、保险费过高、导游服务差。

善济(青岛)国际旅行社有限公司（注册地址：城阳区城阳街道崇阳路510号城阳宝龙广场E/F区1号楼L1层1466）：累计投诉115件，除购物自费不合理、食宿与宣传不符外，还存在退团退款纠纷。

青岛栈桥国际旅行社有限公司（注册地址：市北区四流南路86号二层）：投诉28件，主要涉及退团退款退定金纠纷，以及购物自费安排问题。

青岛壮丽山河国际旅行社有限公司（注册地址：城阳区城阳街道文阳路696号一号楼614网点）与青岛驰翔随心游国际旅行社有限公司（注册地址：市南区兰山路13号1单元101户）：均为21件投诉，前者存在导游服务差、行程与约定不符等问题，后者则因住宿与宣传不一致、保险费过高等被投诉。

针对上述情况，相关部门特别提醒游客：参团前需明确行程、食宿、导游、购物等安排及标准，通过书面合同固定内容；建议自行购买旅游人身意外险。若遇纠纷或发现企业违法违规，可拨打属地“12345政务服务便民热线”投诉举报。

青岛财经日报/首页新闻记者 张碧琪

责任编辑：王海山