青岛城运控股公交集团市北巴士2路公交车驾驶员刘海磊手拿喊话器，化身“导游”向车内乘客播报旅游站点信息，并在车内分发青岛巴士开瓶器、文创凉扇等，青岛巴士志愿者来到青岛老城会场（大鲍岛）为游客进行站点指引……随着青岛国际啤酒节的开幕，青岛也迎来了旅游“高峰期”。为更好地服务广大市民及来青旅客，市北巴士2路公交车推出了一系列创新服务举措，市北巴士公司用“公交+旅游”的特色方式打造出独属岛城的一张“流动名片”。
喊话器“喊”出青岛温度
“各位乘客，前方到站胶州路芝罘路车站，下车乘客请往后排走，本站下车后向南步行100米即可到达青岛国际啤酒节大鲍岛分会场。大鲍岛啤酒主题花园为大家精心构建啤酒佳酿、特色美食与精彩演艺深度交融的休闲空间，大家可以一手拎着冰镇啤酒，一手品尝特色小吃，随心自在地观赏演出。”在2路车厢里，驾驶员刘海磊手持喊话器，用一口流利的播音腔为车内乘客介绍站点的简要信息。
记者了解到，2路车作为串联起台东商圈、大鲍岛休闲旅游街区（啤酒节分会场）、栈桥、圣米艾尔大教堂等老城区历史景点的重要线路，近期迎来了旅游旺季与国际啤酒节叠加起来的“夏运高峰”，乘坐该线路前往大鲍岛休闲旅游街区的游客数量大幅提高。“每年这个时候2路车上的乘客都非常多，在这种情况下，车内的乘客很难听清电子播报声，为了提醒乘客上下车，也是为了更好地服务来青游客，我就想把喊话器利用起来。”刘海磊在接受采访时说道。
目前，这一创新服务已取得初步成效。不少市民和游客都表示驾驶员的喊话服务为他们的出行增添了便利。“人多的时候，驾驶员用喊话器讲出的声音很清晰。在车上玩手机分心，很容易坐过站，多亏了驾驶员的提醒！”经常坐2路车的臧阿姨表示道。“在网上查攻略时了解到2路车途经啤酒节的大鲍岛分会场，没想到上车后还能遇到使用喊话器来提醒我们景点信息的驾驶员，这让我感受到了青岛的温度！”来青旅客刘先生说道。
“哈啤”伴手礼：扇走暑气，开瓶见喜
记者注意到，在2路车厢内悬挂有印着“诚载美好”字样的凉扇和印有青岛巴士logo的开瓶器。面对高温天气，市北巴士第一分公司特别在啤酒节期间向广大市民免费派发精心设计的“青岛巴士 清凉一夏”主题凉扇和“青岛巴士 哈啤一夏”主题开瓶器。这些文创产品设计精美，不仅印有青岛巴士的文化标识，融合了青岛海滨特色元素，与2路车途经景点交相辉映。
据悉，这份“清凉”的服务也从车厢延伸到了火热的青岛国际啤酒节大鲍岛分会场。市北巴士的志愿者化身“啤酒节向导”在景区周边为大家进行路线指引，乘客只需手持获得的凉扇、开瓶器等文创产品拍照，并在社交平台发布带上“青岛巴士 哈啤一夏”的话题标签即可免费获得这份来自青岛公交的“清凉伴手礼”。“本来就觉得扇子好看又实用，没想到随在网上分享照片带话题，还能免费获得开瓶器，太值了！”来自南京的游客张先生笑着说道。他说，这开瓶器一会儿开原浆刚好用得上，还能当个纪念品带回家，这波操作让他很“嗨啤”！
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市北巴士第一分公司党支部副书记袁晓丹说：“2路线途经旅游景区，夏运来临，我们创新推出‘导游式’喊话、‘沉浸式’志愿服务，核心就是希望通过这种方式提升公交吸引力，让公交服务不仅只是城市客运，更要走出车厢，为游客增添方便。”
未来，市北巴士公司将继续深化“公交+旅游”服务模式，联合沿线景区、老字号商铺推出“乘车打卡”互动活动。“我们希望通过公交线网串联‘吃住行游购娱’，让公交车不仅是交通工具，更应该成为乘客朋友们探索城市，体验文化的平台。”青岛城运控股公交集团市北巴士公司向萌说。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：林红
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