近日，青岛市人力资源和社会保障局举办“聚榜样力量 促实干担当——庆祝中国共产党成立104周年暨‘身边一件事’服务活动”宣讲报告会。全市人社系统党员干部、社银合作银行有关负责人、“身边一件事”服务活动受表扬人员和集体代表等齐聚一堂，共同聆听身边榜样故事，感受社保服务温度，激发担当作为的奋进力量。
宣讲报告会以“聚榜样力量 促实干担当——讲述身边的社保故事”为主题，以全市社保经办系统“身边一件事”服务活动典型案例讲述为主线，通过现场宣讲、视频宣讲、故事短视频、情景剧表演、原创社保主题曲等10余个节目，展现了全市人社系统始终坚守为民服务的初心与使命，践行责任与担当，将办好群众“身边一件事”化作服务民生的生动实践。
宣讲报告会上，青岛市社保中心市北分中心李一鸣以《温情社保 打通为民解忧最后一米》为主题，讲述了一个服务群众的暖心故事。在“身边一件事”服务活动中，青岛市社保中心市北分中心组建了“暖心社保”帮办代办服务团队，专门为群众解决急难愁盼事项。为帮助职工孙先生核实在外省工作时的10余年工龄，市北分中心工作人员杨锐、贾方平带领帮办代办服务队成员“出门帮办”，在泛黄的老档案中逐页翻找补缴依据、梳理工作经历，认真研究外省养老保险相关政策，最终依法依规为其办理了社保费补缴和退休业务，顺利帮孙先生找回10余年的工龄。孙先生收到退休金时动情地说：“这可是我一辈子的大事，真是太感谢你们了！”而在过去的一年里，该帮办代办服务团队已解决了32个类似疑难问题，把群众的“烦心事”变成人社服务的“暖心事”。
“将心比心”服务群众、帮助群众，当好群众的“贴心人”是人社干部的职责所在，也是价值所在。自2023年起，青岛市人力资源和社会保障局在全市社保经办系统创新开展了“身边一件事”服务活动，通过帮办代办一件事、协助解决一个难题、提出并落实一项合理化建议等“三个一”务实举措，为市场主体和办事群众解决急难愁盼问题，以服务“小切口”展现为民“大情怀”。2024年5月，青岛市人力资源和社会保障局又将活动拓展延伸到全市社银合作银行网点，动员更多社会力量参与到活动中，进一步扩大活动覆盖面。
活动开展两年多来，全市社保经办服务质效和精细化水平进一步增强，干部队伍作风能力得到进一步锤炼，企业群众获得感和满意度进一步提高。截至目前，全市社保经办系统共为企业和群众帮办代办事项1571项，协助企业和群众解决疑难事项788个，提出并落实合理化建议88条，收到锦旗142面、感谢信668封，取得了积极成效和良好社会反响。
青岛财经日报/首页新闻记者 封满楼
责任编辑：林红
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