端午时节，艾草盈香。5月29日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司驾驶员汤俊杰将21路DD880号公交车打造成别具特色的节日主题车厢。与此同时，志愿者们秉持“诚载美好”的服务理念走上街头站点，开展问卷调查广纳民意，并为乘客送上暖心小礼物，让传统节日的温情在车厢内外流动。
步入汤俊杰布置的主题车厢，扑面而来的是浓郁的节日气息。翠绿的仿真粽叶沿着扶手蜿蜒舒展，五彩丝线编织的香囊轻盈垂挂，车窗上张贴着一幅幅端午民俗插画，生动展现赛龙舟、包粽子等传统场景，将文化韵味与出行体验巧妙融合。汤俊杰表示，希望通过这些巧思，让每一趟行程都成为传递美好的纽带。
在车厢外，志愿者们活跃于公交站点。他们手持调查问卷，耐心倾听乘客对发车间隔、车辆设施、品质服务等方面的意见。面对乘客的建议，大家认真记录，细致解答，并承诺将以最快速度反馈优化。这份真诚的沟通，正是服务实践中的生动诠释。
此次端午主题活动，既是一场传统文化的生动演绎，更是公交亲情化服务理念的深度践行。青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司通过倾听民意、优化服务，将乘客需求转化为提升服务品质的动力。未来，分公司将持续以“诚载美好”为指引，创新服务形式，深化服务内涵，让每一次出行都成为传递温暖与美好的旅程，让公交服务成为城市文明最温暖的流动名片。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 王誉凯
责任编辑：林红
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