为迎接旅游季来临，进一步提升市民游客乘车的便利性和安全性，近日，青岛城运控股公交集团在210路、314路、316路、6路等百部公交车上安装了新型“便民 LED 线路耳牌”，因其小巧的外形和独特的位置，被市民亲切地称为“小耳朵”。这一创新举措不仅是公交集团“提升公交吸引力”的有效举措，也为城市公共交通服务的智能化升级提供了新思路。
聚焦乘客需求 催生服务创新
在早晚高峰时段，客流密集的站点经常出现多路公交车同时进站的情况。由于前车遮挡，后车的“头牌”难以看清；而车身“腰牌”也因视角限制，往往需要乘客走近才能确认线路信息。到了夜间，因光线、天气等原因，对于外地乘客、老年乘客这一问题就更为突出。为切实解决这一困扰，同时降低乘客因查看线路来回穿行的安全隐患，青岛城运控股公交集团经过多次调研和技术测试，创新研发了公交“便民 LED 线路耳牌”并于前期在多条线路上进行试点运行。
科技赋能公交服务 助力智慧城市建设
应需而生的“小耳朵”是公交集团“专业专注，用心用情”服务理念的生动实践，也是其在智慧公交领域的一次积极探索。
这双“小耳朵”还针对特殊群体需求，特别优化了显示效果，放大字体、增强对比度，且具备自动调光功能，白天强光下清晰可见，夜间柔和不刺眼，方便老年乘客及视障人士快速辨识。其采用的高亮度低能耗光源，相较传统灯箱能耗降低70%以上，实现节能与实用性的双重突破。公交集团相关负责人表示：“我们希望通过这种创新设计，进一步提升公交服务的精细化水平，为乘客提供更加便捷、舒适的出行体验，这也将为岛城智慧交通建设拓宽新思路。”
贴心“小耳朵”好评不断 期待更多便民举措
自“小耳朵”投入使用以来，受到了乘客的广泛好评。“以前晚上等车时，经常因为看不清线路号而错过车，现在有了这个‘小耳朵’，再也不用担心了。”一位经常乘坐210路公交车的市民王女士表示。
雾天，耳牌让线路更清晰。
公交6路线、316路线作为沿海旅游公交线路，途经栈桥、中山公园、鲁迅公园等多处旅游景点，尤其在岛城旅游旺季，乘客流量显著提升。6路线驾驶员周群松表示：“旅游旺季时，站台上乘客特别多，尤其是外地游客，他们对线路不熟悉，常常需要跑到车前才能看清是几路车。有了‘小耳朵’后，乘客远远就能看到线路信息，不用再跑来跑去，既方便又安全，乘车坐错车的情况也减少了。”
363路线途经李村、远洋广场商圈；375路线途经汽车东站、海尔工业园、李村大集；314路途经深圳路同安路站、市政府站以及世贸中心等站点，这些线路早晚高峰时段客流都比较密集……“小耳朵”的出现也获得了乘客们的纷纷点赞。市民李先生表示：“青岛公交的服务越来越贴心了，经常给我们带来惊喜，希望未来能有更多这样的创新举措。”
“目前，我们已经确定在12条线路299部车上安装耳牌，下一步，将结合乘客需求和线路特点，继续扩大安装范围。”青岛城运控股公交集团相关负责人表示，将继续以乘客需求为导向，结合线路条件，不断创新服务方式，提升服务品质，优化公交运营效率，为市民打造更加安全、便捷、舒适的公共交通出行环境，助力青岛智慧城市建设。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 孙镜
责任编辑：李颉
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