“真是太好了！在车上也能轻松买到需要的东西了，这样的创新举措真是既惊喜又便利，真心为公交公司这样的贴心服务点赞！”乘坐26路公交的王先生高兴地说道。为进一步做精做实民生服务工程，满足市民多元化的出行需求、丰富市民的出行体验，青岛城运控股公交集团全面提升数字化建设水平，自主研发“巴士易购”自动售货机，并于近日在26路线进行推广应用。该售货机上线后，乘客在出行过程中，只需简单扫码支付，便能轻松选购矿泉水、饮料等商品，享受即时购物的乐趣，感受公交出行的便捷与美好。
现场：上线场面火爆 乘客扫码“尝鲜”
“乘客您好，26路线正式推广应用‘巴士易购’自动售货机，您扫码就可以购买自己需要的商品，享受出行便利。”近日，26路公交车缓缓进站，在驾驶员的提示下，不少乘客对“巴士易购” 自动售货机感到新奇，主动上前扫码“尝鲜”，付款解锁自己喜欢的商品。
“没想到在青岛的公交车上还能购物，这对我们这种外地游客来说非常方便。”乘客孙先生告诉记者，秋季的青岛别有韵味，他与家人一起来青旅游，路上一家人口渴想要买瓶水，恰好看到了公交车内的自动售货机，立即扫码购买。“我按照机器上提示的操作流程，十几秒就拿到了水，确实方便，要为这项服务点赞。”孙先生表示，假期出游，大部分时间在路上，而乘坐公共交通工具的时间占了其中大半，自动售货机让大家随行随买，为他们提供了切实的便利。孙先生说：“我还特意拍下了自动售货机，发了个朋友圈，希望越来越多的公交车能推广这项服务。”
据工作人员介绍，车载自动售货机宽约0.7米，高约1米，其小巧的体积不占据车厢内的乘车空间。售货机内安置三层货架，放有矿泉水、崂山可乐、崂山百花蛇草水等岛城特色饮品，宛如一台小型“冰柜”，只需扫描机身上的二维码即可选择商品进行付款。
背后：调研出行需求 精准服务乘客
记者了解到，“巴士易购”自动售货机的研发想法，来自于公交方面对乘客需求的分析洞察。“我们在调研中发现，公交车运行时间长、乘客数量多，乘客对于出行便捷性和效率性的需求较高，而车载自动售货机可以满足人们在出行过程中的购物需求，让大家无需付出额外的时间和精力，就可感受到便捷的购物方式和多样化的商品选择。”工作人员介绍，综合分析研判后，他们决定综合便利性、安全性、商品质量等因素，自主研发一台与公交设施相匹配、与乘客需求相适应的“流动售货机”。
“我们对公交2017年以来投入运营的15种车型的摆放位置及尺寸进行测量，最终确定了样机结构图和校样图。”工作人员告诉记者，在图纸设计的基础上，他们还定人、定岗、定责设置了售货机的网络连接设备和软件开发管理系统功能，前者能够确保在运行过程中，自动售货机保持良好的网络连接，后者则能够实现前台购物和后台管理的实时互联。
据了解，自动售货机由售货界面和后台管理两大部分组成，售货界面主要为手机端界面，扫码即可出现售货界面，乘客可以根据界面的货品选购、付款并取货；后台管理则由后台服务器完成，经过企业网络安全设备进行统一防护，不仅用手机和电脑均可开启，还可以供工作人员查看每台设备的销售情况、补货情况和历史记录，从而实现自动售货机的“流动售卖、动态补充、高效服务”。在此基础上，自动售货机还具备制冷功能，能够让其中的饮品温度保持在10℃左右，进一步优化了乘客的购物体验。
“目前，‘巴士易购’自动售货机首先在26路、220路沿海观光线路的公交车厢内安装，我们会动态监控各售货机的运转情况。”工作人员表示，他们将根据乘客需求，对自动售货机进行动态补充和调整，并结合实际运行情况逐步推广到更多线路，以数字化建设和精细化服务，让广大乘客能够尽享美好出行“新场景”。
说法：场景“花式”更新 用心用情服务美好出行
城市公交的智慧化建设水平的高低，关乎广大市民美好出行感受的优劣。今年以来，青岛巴士坚持锚定乘客需求推动智慧公交建设，用心用情服务乘客美好出行，以其所属市南巴士公司为例：今年5月，公司自主设计研发空压机实验台，解决纯电动车空压机自修的修复效果检验问题，提升车辆周转效率；6月，公司推广应用“一路相伴全员安全隐患排查平台系统v1.0”，并顺利取得国家版权局计算机软件著作权登记证书，以智慧化手段推动企业安全标准化建设；9月，在26路全线推出“码上”服务系统，及时掌握乘客诉求，提升服务品质，进一步优化了广大乘客的出行体验。
公交出行场景的“花式”更新，是青岛巴士立足主业、用心用情服务乘客的缩影。记者了解到，下一步，青岛巴士将紧密围绕“4+5”公交亲情服务，一手抓实智慧公交建设成果创新，一手抓细各项成果的优化升级和推广应用，打造“最后一公里”便民生活圈，构建“一站式”便民服务新场景，切实优化公交乘车体验，提升出行服务温度，不断满足乘客日益增长的美好出行需求，擦亮“诚载美好”底色，为建设“乘客满意、保障有力、国内一流”的公交企业提供数字化、智慧化支撑。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 李晓旭
责任编辑：李颉
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