3月31日起，民航正式进入2024年夏秋航季。在行业恢复势头持续向好、民航业进入持续快速健康发展新周期的关键节点，东航山东分公司以高度的责任感和使命感，精心组织、周密部署，精细运力投放、精益旅客出行、强化运行保障、筑牢安全基础，多措并举确保平稳完成换季工作。3月31日，青岛、济南、烟台三地东航进港120班、出港117班，正常率95.83%，共保障旅客16785人、同比增长17.8%。
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精细运力投放，优化航线网络
换季后，东航在山东地区始发航班计划将达每天143班。山东分公司顺应市场需求，着力优化航网布局，着力打造山东省连接重点城市的商务旅游干线，强化“四梁八柱”航网建设。国内方面，围绕快线品牌建设重点打造“青沪快线”，每天18个航班往返青岛和上海（虹桥、浦东）；积极推进“烟大准快线”搭建，每天9个航班往返烟台和大连；搭建济南昆明空中桥梁，每天6个航班往返济南和昆明，为旅客提供更精致、更精准的出行选择。国际及地区航线方面，新航季将继续执行济南-悉尼、青岛-首尔、青岛-东京、青岛-迪拜、青岛-台北等航线，新开烟台-临沂-香港国际地区航线，为出入境旅客带来便利。
提升服务保障旅客便捷出行
抓实服务细节，优化出行体验
围绕夏秋季航班运行特点，山东分公司从国际航班服务保障、航班换季运行风险处置、保障业务流程优化、行李运输服务提升等方面开展专题培训，优化对特殊旅客、人体捐献器官、“三小”旅客的服务保障流程，并围绕航班换季生产运行保障的关键节点、以往保障案例，进行多次研讨，梳理形成了《航班换季运行保障清单》，做足航班换季运行保障准备。为确保“李畅东方”服务项目平稳推进，山东分公司制定了各岗位保障流程，特别对于乐器行李类运输保障归纳出“乐器运输六步工作法”，以“一人演、大家评”的形式对风险告知、收运检查、免责签署、运输交接等保障环节逐一进行情景模拟演练，确保特殊旅客出行精益便利。
未雨绸缪，夯实安全运行基础
针对换季重点工作和夏秋运行特点，山东分公司通过安全专题工作会、安委会、换季工作会，通过开展夏秋换季专项风险管理、空地技术交流研讨会、换季全覆盖培训教育、换季前安全专项检查等系列工作，从员工安全意识、队伍作风建设、业务流程完善、风险隐患管控、重大保障任务等方面系统地部署换季工作，为顺利换季打牢基础。
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针对新航季大风、雷雨、低能见等气候特征，山东分公司积极开展夏秋季风险库梳理，调整完善换季风险的分级、分层、分类管控清单，对新开航线、国际航线开展专项风险评估，对新航季分公司执飞的特殊机场开展系统分类梳理，并从机组运行派遣、运行教育培训、专项技术研讨等多方面开展针对性管控提升。3月31日换季当天，山东分公司再次对航班时刻、机组衔接、飞机衔接等工作进行跟进梳理，组织开展换季现场保障检查，确保航班运行高效顺畅。
新航季，东航山东分公司将持续把好航班运行保障各个关口，切实强化全员责任意识，全面做好航班换季服务运行保障工作，为广大旅客提供安全、温暖、高效的出行体验。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：崔现香
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