3月18日，随着《青岛市涉路工程“专员制”服务告知书》006号的发出，2024年以来青岛市新增的6个涉路工程全部明确了服务专员。涉路工程“专员制”是落实青岛市交通运输局“四促”大讨论活动的新举措，是助力优化青岛市涉路工程营商环境的新创举。
“服务专员”深入项目一线解决难题
2023年度青岛市公路事业发展中心共为88个涉路工程提供技术审查，服务保障沈海高速改扩建、市区高压线下地、500千伏电力工程、地铁三期等70个项目取得施工许可，缩短了涉路工程审查时限，服务满意率100%。但在涉路工程服务的过程中，发现部分申请人对涉路工程办理程序不清、相关技术指标要求不明、相关对接人员不定等问题。为了更好地解决上述问题，结合2023年为涉路工程“上门服务”情况，总结2023年优秀做法，2024年青岛市公路事业发展中心决定实施涉路工程“专员制”服务。
“专员制”服务告知书
涉路工程“专员制”服务是每个涉路项目明确一名服务专员，面向申请人“一对一”精准服务，“面对面”交流，进一步了解相关需求，提供更为精准的“有效服务”。对涉路服务专员要求明身份、明职责、明标准，聚焦涉路项目难点堵点，从实际出发，立足长远发展，坚持问题导向、目标导向、结果导向，创新工作方法，现场研究协调，高效指出推进方向，为项目推进提供解决路径，促涉路审查提效。
涉路工程技术服务是公路中心服务社会、服务人民的重要内容，是青岛城市更新和城市建设等重点项目、民生工程顺利实施的重要保障。2024年，市公路中心将积极探索推行涉路工程“专员制”服务模式，树“有效服务”理念、创“路桥传真情”品牌，以保障重大项目如期实施为目标，进一步助企纾困，优化营商环境、推动重点项目顺利实施，为青岛市高质量发展作出更大贡献。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 刘科
责任编辑：林红
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