12月19日，中国道路运输协会第六届三次会员代表大会、理事大会暨2023中国道路运输年会在北京举行。在大会举办的“道路运输行业定制客运优秀服务品牌”评选活动中，青岛城运控股交运集团“情满旅途”定制出行服务品牌以深厚的服务内涵脱颖而出，成为山东省内唯一上榜品牌；集团所属平度汽车总站在全国“汽车客运站服务星级评审”活动中成功获评“五星级汽车客运站”（最高级）。
“情满旅途”成为山东省内唯一上榜品牌
青岛城运控股交运集团面对行业转型发展新形势，不断对“情满旅途”品牌内涵进行延伸，平度汽车总站以班组文化建设为抓手，开展“交运情 平安行”安全文化创建及“亲情家园”服务品牌“12345”文化体系建设，丰富和完善企业服务文化建设，并连续三年被评为“全国交通运输服务文化建设优秀单位”。
星级服务汽车客运站授牌
同时，集团自2019年开始探索运行定制客运业务，根据人民群众出行新需求拓展和升级服务，始终把实施“情满旅途”品牌战略作为工作主线，联手定制客运平台，资源共享、优势互补、共同发展，根据自身道路客运网络布局，科学调配运力资源，以胶东国际机场、市内各知名医院为核心，打造场景化运输模式，用心践行“情满旅途”企业文化，为乘客提供精准化、亲情化、便捷化的定制出行服务，牢固树立“服务就是市场竞争力”的经营理念，加强上下游服务质量管理，增强服务培训力度，做到把顾客“请”进来，把温情服务“送”出去，打造了传统长途客运转型的典范服务品牌。
下一步，青岛城运控股交运集团将积极推进汽车客运站转型升级发展，围统科学优化布局结构、拓展站场服务功能、扩展旅游商贸服务。持续加强与各定制出行平台的合作力度，通过大数据OD分析，研判客流走向，串联乘客需求集中站点，兼顾乘车体验和周转率，形成相应定制出行线路。按照“一线一议”原则，灵活选派车型，盘活车辆资源，实现定制客运业务“运营数据精细化”“运营管理高效化”“服务建设制度化”和“服务项目多样化”发展。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 陈澄璟
责任编辑：李赛男
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