日前，国家税务总局青岛市黄岛区税务局泊里税务所办税服务厅接待了一位特殊的缴费人。
“您好，请问您要办理什么业务？”该男士不停地用手比画，却一言不发，工作人员意识到这是一位聋哑人，立即将其引导至绿色通道。由于语言无法沟通，工作人员灵机一动，采取了双方手写、对照理解的方式来服务这位特殊缴费人。原来，该男士要咨询2024年度青岛市居民基本养老保险缴费标准中的“重度残疾人由政府按500元标准代缴”政策。经过工作人员大约1个小时的手写解释，该男士最终明白了该项缴费政策。为表达谢意，他向窗口工作人员竖起了大拇指。
据了解，黄岛区税务局泊里税务所积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦“矛盾纠纷化解”这条主线，因地制宜、精准施策，创新建立“枫桥在泊”工作品牌，通过优化办税服务、创新监管模式，推动“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的工作目标高质量落地，为基层税务治理探索新路径。
近期，泊里税务所在日常征管中发现，辖区内不少的村集体经济合作社存在逾期申报的情况，需要催报催缴。通过分析可知，一直以来，村集体经济合作社大多数会计年龄偏大，对涉税知识和税务处理内容掌握起来存在困难，常常遗漏申报，导致村集体经济合作社处理逾期申报存在抵触。经泊里税务所多次商讨协调，最终确定了由各乡镇经贸服务中心代理经济合作社办理纳税申报的思路，并与其中两个乡镇进行对接，得到认可与支持。
对此，黄岛区大村镇赵家前夼股份经济合作社年满60岁的办税人员赵忠宝颇有感触。他说道：“我干村集体会计多年了，每次税务申报不是漏了这项就是落了那项。近期听说税务部门建议由经贸服务中心统一处理申报事项，真是一件好事，能够解决我们这些村集体多年以来的烦心事。”
能够沉下心来为纳税人缴费人解决问题，正是泊里税务所为民办实事、走好枫桥之路的动人体现。
青岛财经日报/首页新闻记者 辛小丽 通讯员 王浩
责任编辑：李赛男
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