记者近日从青岛市退役军人事务局获悉，5年来，青岛市坚持从政治高度和战略全局把握推动退役军人工作，按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”和“全覆盖”要求，高质量建设四级退役军人服务中心（站）2129家，全国示范型站点1983家。以“五室”工作法为牵引，推动退役军人服务保障工作在“最后一公里”高质量落实，组织体系、工作体系实现了从无到有、从有到优的跨越式发展，让退役军人“说话有人听、遇事有人问、困难有人帮”。
坚持政治引领 持续深化体系建设
全市退役军人服务体系认真贯彻“全覆盖”“五有”重要指示要求，把退役军人服务体系建设作为首要政治任务来抓。以示范型创建、星级评定带动全域建设，全市建设示范型服务中心（站）1983个，评定星级服务站45个，评选“精品型”典型10个、“标杆型”典型100个，打造西海岸新区滨海街道等24个（国家级1个、省级8个、市级15个）红色服务站，45个特色服务站和314个老兵调解室、心理咨询室、法律咨询室，以点带面构建起了“横向到边、纵向到底、全域覆盖、专业规范”的服务保障格局。
退役军人服务中心（站）
为配齐建强服务保障队伍，全市退役军人服务中心（站）核定事业编制1000余名，配备专兼职工作人员3400余人。同时，各区（市）通过社会志愿服务等多种方式充实基层力量，提供稳定的人力支撑。
“全市建立区（市）中心‘月调度、季例会、年总结’督导落实机制，实施全市服务机构人员岗位备案管理。”市退役军人服务中心工作人员李锦告诉记者，通过梳理服务事项清单，开展地理位置采集，实时动态管理，形成集中统一、职责清晰、规范有序的运行体系。
全市开展“互学互比互评”实地观摩暨“擂台比武”活动，对基层服务站点建设情况观摩互学、评比打分，组织区（市）中心主任述职，营造比学赶超浓厚氛围；全市累计选树3人被评为“全国百名优秀主任（站长）”，7人被评为“全省百名雷锋式服务标兵”，7人被评为“全省百名优秀服务标兵”，1个单位获评“全国退役军人工作模范单位”，1个单位获评“全国退役军人服务保障先进单位”，7个单位获评“全省优秀退役军人服务中心（站）”。
坚持改革创新 推动服务提质增效
青岛市依托区（市）服务中心、镇（街道）服务站现有资源条件，有效融合运用公共服务资源，不搞重复硬件建设，突出“一站多用”软实力，打造以“思想政治工作室”“就业创业工作室”“法律援助工作室”“退役军人志愿服务室”“双拥工作室”为五大板块的“五室”工作法，坚持以退役军人满意为根本目标，聚焦“服务”主业，把高质量服务与实现身份认同、促进作用发挥、彰显价值尊崇等有机结合起来，让广大退役军人就近在基层一线服务站实现思想上有教育、事业上有发展、生活上有保障、社会上有地位、心灵上有归属，获得感成色更足。
退役军人服务中心（站）
“我们对全市10个区（市）服务中心、137个镇（街道）退役军人服务站围绕‘五室’工作法开展专题培训，组织擂台赛、‘互学互比互评’观摩交流等活动，供区（市）间找差距、理思路、明方向，营造比学赶超浓厚氛围。”市退役军人服务中心副主任纪文忠介绍说，青岛市印发《关于开展基层服务站驻站指导工作的通知》，对10个区（市）服务中心、137个镇（街道）服务站开展驻站服务指导工作，检查全国示范型服务站“回头看”整改情况、指导推进“五室”工作法，提出意见建议。通过组织开展“走进基层服务站 走进退役军人”活动，通过赴110家退役军人服务站、走访160名服务对象家庭，做到情况一线掌握、问题一线解决、工作一线推动。
据了解，经过三轮征求意见，青岛市修订完善《青岛市区（市）、镇（街道）“五室”工作法验收标准》，组织由区（市）服务中心主任、市军服中心工作人员组成交叉互评验收小组，通过现场查看形式，参照“五室”工作法验收标准对区（市）服务中心、镇（街道）服务站“五室”工作法推进情况进行评价验收，最终实现更好满足服务对象需求、更好整合基础服务功能、更好发挥基层站点作用。
青岛财经日报/首页新闻记者 封满楼 通讯员 李锦
责任编辑：崔现香
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