为切实提升社会公众金融素养，引导广大金融消费者弘扬金融正能量，免受违法违规金融活动侵害，营造和谐健康的金融环境，中国人寿财险青岛市分公司积极响应监管及总公司号召，以“汇聚金融力量 共创美好生活”为口号，全面启动金融消费者权益保护教育宣传活动。
金融消费者权益保护教育宣传活动全面启动
金融消费者权益保护与人民群众切身利益息息相关，加强消费者合法权益保护，更是金融机构践行“以人民为中心”发展思想的具体表现。中国人寿财险青岛市分公司将以不断满足人民日益增长的优质金融服务需求为重点，以提升消费者金融素养、增强金融安全意识，增强市场公平有序为目的，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，通过多种途径向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费和价值投资观念，切实增强广大金融消费者的获得感和满意度。
普及消费教育云展厅，带来线上漫游新体验
为进一步提升金融消费者获取知识的便利性，中国人寿财险青岛市分公司积极开展“消费者教育宣传在线云展厅”普及宣传，设置以案说险、风险提示、投诉信息、综合保险知识等六大区域，配合语音引导，直观展示消保内容，为消费者带来线上漫游新体验。
开展为民办实事，提升消费者幸福感
坚持以人民为中心，倾听消费者心声。中国人寿财险青岛市分公司全辖统一开展“领导接访日”活动，领导亲自挂帅，了解客户诉求，解决消费者实际反映的难点问题；优化金融服务流程，设置绿色理赔通道，开展特需人群的上门慰问、入户调解工作，缩短理赔时间，减少客户“跑腿数量”；借助中秋国庆假期契机，设置高速服务点，向广大车主朋友提供暖心护航保障，为广大群众的假期出行创造安全有序的通行环境。中国人寿财险青岛市分公司积极履行社会责任，发挥金融保障作用，切实做到“心贴心”服务客户，“实打实”为民办事。
深入消费基层，传播金融正能量
以“五进入”为基础，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传。中国人寿财险青岛市分公司采用通俗易懂、生动有力的宣传语言，从贴近消费者需求的金融基础知识入手，宣传普及消费者使用频次较高的保险产品和服务相关知识。普及宣传非法金融活动的常见表现形式，充分揭示相关诈骗手法和主要特点，引导社会公众保护自身权益，提高识别和防范非法金融意识和能力。
不仅如此，中国人寿财险青岛市分公司通过广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度，如银行保险机构消费者权益保护管理办法，普惠保险、防汛救灾和保险理赔等与民生保障密切相关的保险产品及有关政策，拓宽宣传渠道,扩大宣传范围，让金融消费者听得懂、记得住、用得上。
加强诚信文化建设，促进市场公平有序
中国人寿财险青岛市分公司开展投资者适当性教育宣传，提示消费者根据自身实际选择合适的保险产品，树立价值投资、理性投资、长期投资理念。此外，通过常态化教育让消费者更好的了解保险产品，明晰保险保障范围、了解权益和义务，倡导消费者讲诚信、守底线，培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言，通过正规渠道维护自身合法权益。
中国人寿财险青岛市分公司将始终坚守“金融为国、保险为民”的初心使命，积极践行金融工作政治性、人民性的本质要求，坚持与时俱进、坚持守正创新，全力做好金融普及和消费者权益保护工作，践行社会责任，展现央企担当，为营造安全稳定金融环境贡献力量。
青岛财经日报/首页新闻记者 梁源
责任编辑：崔现香
请输入验证码