8月12日,青岛海底世界单日营业额首次突破400万大关,单日营业额及游客接待量均创历史新高。这一成绩凸显了海底世界作为青岛头部旅游景区的强大品牌号召力和影响力,通过不断提升游客体验、丰富展览内容以及高品质的服务,吸引了来自河南、河北、北京、上海、江苏等全国各地大量的游客前来参观。
今年是青岛旅游集团旗下青岛海底世界正式开业20周年,全体员工上下齐心,奋勇拼搏,全员服务于一线。在全国海洋馆遍地开花、市场竞争日益激烈的环境下,海底世界在旅游旺季到来之前便开始了布局,充分利用网络媒体、自媒体、传统媒体等多种方式进行矩阵式宣传推广以及对OTA、旅行社等销售渠道的维护和支持,将景点的差异化魅力传递给更多人。此外,通过优化完善购票流程、利用价格杠杆引导团队“早来晚到”错峰分流机制等方式,提升团队入园参观效率,优化游客参观体验,不断扩大自己的行业知名度和美誉度,提升竞争力。
前端宣传的“以点带面、全盘激活”更需要后端“以心换心,创造感动”的优质服务承接。海底世界坚持游客至上,不断优化游乐项目和游览体验。服务处、售票处及景区内各重要点位均设有专业的工作人员,主动提供详细的讲解和指导,使游客能够更好地了解景区游览动线、海洋生物知识等。各式各样的互动内容,如梦幻美人鱼等水下表演、互动游戏和触摸展示,也增加了游客的参与感,竭力为游客创造一次愉快而难忘的海洋文化体验,提升游客的满意度。
下一步,青岛海底世界将继续坚持品效合一的营销策略以提升游客体验为服务宗旨,不断创新和改进,持续保持海底世界强大的品牌竞争力和吸引力。
青岛财经日报/首页新闻记者 董承芳
责任编辑:林红
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