近日,中国质量协会主办的“2023年‘315’用户满意经营承诺倡议活动暨2022年满意中国大会”在合肥市隆重举行。本次大会上,温馨校车公司荣获“2022年度全国市场质量信用AAA级‘用户满意 服务标杆’”奖项。这是温馨校车公司《交织真情 运送未来》国资国企典型案例成功入选《国资国企社会责任蓝皮书(2022)》后,又一项国家级奖项殊荣。
颁奖现场
为贯彻落实《质量强国建设纲要》的决策部署和《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案(2022-2025年)》等文件要求,中国质量协会加强标准引领,推动建立质量分级分类的市场化采信机制,营造关注用户满意的质量环境,深入开展质量提升行动,在全国范围内实施用户满意工程,开展用户满意等级评价工作。
温馨校车公司按照《顾客满意度测量和评价准则》和《用户满意等级评价工作管理办法(试行)》要求,深化从企业视角向客户视角的转变,强化以客户为中心的满意度管理体系建设,积极参与实施用户满意工程,持续提升用户的温馨服务体验和质量水平,不断追求卓越的用户满意和信用承诺。通过进一步强化以顾客为中心,关注服务质量,注重社会信用,坚持“有心有爱有真情、做精做细做完美”的服务宗旨,积极践行卓越绩效管理模式、强化服务质量管理。最终在获得了全国市场质量信用AAA级“用户满意 服务标杆”奖项,2022年获得此奖项的企业全国仅有三家,温馨校车公司位列其中。
温馨校车
下一步,温馨校车公司将以此次获奖为契机,以“优化消费体验 追求用户满意”为主题,持续参与和实施用户满意工程;以不断提升服务质量和服务专业性,让顾客更便捷、更舒适的享受温馨校车服务,为提升品牌价值的发力点,助力实现企业的高质量发展。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑:李颉
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