2月15日，2023年春运平安落幕，青岛城运控股交运温馨巴士公司在春运护航这件“头等大事”也交出了一份满意答卷，历时40天的春运期间共投放运力3.1万余台次，发送班次14.8万余车次，安全发送旅客582.6万余人次，温馨巴士人用“安全”“畅通”“温暖”这组关键词，护航着市民的回家路。
关键词一：线上线下监督，守护行车“安全”
据悉，为全力以赴做好2023年春运工作，温馨巴士公司制定了春运工作方案和应急方案，并及时召开专题会议，谋划春运重点工作。在“安全”方面，温馨巴士公司开展车辆安全大检查工作，对百余条公交线路进行风险隐患排查，确保车辆始终处于良好的技术状态，发现车辆有故障，及时维修整改，实行闭环管理，确保安全运营。
车辆运行安全有保障
在春运期间，温馨巴士公司与驾驶员签订安全责任书，并通过岗前酒精检测、做好暖行叮嘱、线下路检路查、线上监控稽查等多种手段防范危险驾驶行为，强化驾驶员规范安全驾驶意识。同时，安排安全员前往火车站、汽车站等人流密集的站点，协助驾驶员做好“三品”安全检查，严禁乘客携带烟花爆竹、汽油、酒精等易燃、易爆、剧毒危险物品上车。
关键词二：科学调配运力，公交运行“畅通”
今年春运，学生流、探亲流、务工返乡流叠加，给温馨巴士公司春运工作带来一定压力。为给市民提供更加优质便捷的公交出行服务，温馨巴士公司提前统筹安排，科学预测春运客运需求和流量、流向，合理制定运输保障方案，在结合往年实际的基础上，制定并细化完善客流激增、延误晚点、恶劣天气等各类应急保障预案。
同时，在春节及元宵节前后客流高峰时段，温馨巴士公司利用GPS智能调度系统实时监控客流，加强对营运车辆的动态监管，遇客流高峰，采取增加班次、缩短发车间隔、调配机动运力等措施，及时疏散客流，使得公交班次正常运行，未发生乘客滞留现象，市民出行“畅通”有序。
车辆运行安全有保障
关键词三：志愿者上岗服务，市民出行“温暖”
此外，温馨巴士公司致力为乘客提供温馨服务，从细微处着手，大力做好车厢、站头服务工作。一线驾驶员在做好安全行车的同时，继续深化“一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒”等温馨服务，在车辆、人员密集区，主动礼让行人，做好重点群体服务工作，做好“温馨服务，暖心春运”。春运期间，涌现各类好人好事如拾金不昧、助人为乐、见义勇为等表扬事件共100余起，温馨巴士公司驾驶员再一次用实际行动弘扬了社会文明风尚，受到了乘客们的普遍赞誉。
温馨巴士志愿服务暖人心
为配合一线搞好服务工作，春运期间，温馨巴士“馨飞扬”志愿服务队前往客流量较大的站点，从秩序维护、重点帮扶、便民利民等多方面开展春运志愿服务，为乘客送上节日祝福、提供线路引导、帮助乘客搬抬行李……主动为过往乘客排忧解难，满足广大乘客的多元化需求，打造一条春运温馨路，让乘客出行感到“温暖”。
春运虽结束，服务无止境，温馨巴士人将不断地总结经验，改进工作方法，继续以乘客需求为工作导向，切实提升优质服务水平，为广大市民乘客提供更多暖心服务。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：林红
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