“过去申报政策的过程像打开盲盒，材料报上后只能被动等待，自从有了青岛政策通，实现了政策自由，我们随时可以查看申报项目的审批和兑现进度，节约了大量的人力、物力和精力，青岛政策通确实方便。”青岛易来智能科技股份有限公司副总经理姜涛说。
近年来，青岛市中小企业公共服务中心注重惠企实效，通过打造专业、便利的矩阵式企业之家服务品牌，构建起立体化的服务生态，凝心聚力助力青岛中小企业高质量发展开新局。
扩大政策发布宣传范围，更多更好惠及企业
近年来，中央加大对中小企业的支持力度，出台一系列惠企政策措施，但在走访调研中发现，大多数企业依然通过线下交流等固有渠道传统方式解决，不善于通过线上寻求信息解决，一定程度上存在企业需求和服务机构供需信息不对称问题。对此，青岛市打造了青岛政策通平台，汇集全市各政府部门和各区市政策“一口发布、一口解读、一口兑现、一口服务、一口评价”，将国家、省、市、区的政策一网打尽。
作为线上青岛政策通平台的补充，青岛市中小企业公共服务中心编制了“政策一本通”手边书，体系化筛选出现行有效、企业关注、量大面广的政策，包含创业、人才、产业、金融财税、招商引资、市场开拓等7大类173项，创新性以“标签化”的卡片形式呈现，形式简洁明了、内容全面深入，被称为“送给企业家的情书”。
“政策一本通”手边书
单“有政策”还不够，还需要加大对政策及发布平台的宣传力度，增加企业与政策之间的触点。当下新媒体宣传已成为企业服务最为便捷、深受企业欢迎的线上服务方式。深度挖掘新媒体服务，打造新媒体服务矩阵，借助微信和微赞，推出了青岛企业之家微信公众号、微社群和视频直播平台。
例如：在青岛企业之家微信公众号上，每周将最新惠企政策进行汇编，发布微信版“政策速报”；还不定期将最热的政策进行精讲，发布视频版“政策速递”；常态化举办“一周一策”在线宣讲，提供专业又接地气的政策服务。
青岛企业之家政策速递栏目
畅通服务沟通渠道，更快更便利惠及企业
目前，青岛市有中小企业70多万家，相比需要服务的企业数量，现有的服务机构和服务人员数量远远不足，服务对接能力也需进一步提升。为此，青岛市中小企业公共服务中心打造了惠企服务综合平台——青岛企业通，瞄准企业政策服务之外的其他各项服务需要，汇集投融资、财税、培训、人力资源、法律咨询、管理等近800款服务产品，累计服务企业超百万家次。
另外，制作了“青岛市民营和中小企业服务导航”电子书和纸质书，每年精心筛选出全市中小企业服务体系内200余家服务机构的500余个活动计划、200余个服务产品、服务案例、近百个场地租售信息，方便全市企业便捷、全面、及时地获取全方位优质服务，成为线上版青岛企业通的有效补充。
除此之外，青岛市中小企业公共服务中心还推出“惠企百咖秀”惠企服务微视频，以访谈、情景剧和专家分享等方式，邀请相关政府涉企部门、服务机构、优质企业和专家等，解答广大民营中小企业在生产、经营、发展过程中遇到的困惑和难题，探讨企业家朋友们关心的热点话题，解读最新涉企政策、惠企资讯。视频素材涉及面广、话题直击痛点、内容干货满满。微社群是将线下流量转化为线上流量的有力抓手，服务中心还通过每次线下活动，组建服务活动微信群，在每个微信群设置服务小助手，实现专人维护，解答企业问题，推送服务信息和惠企政策，邀请企业参加线上直播活动，拉近了与企业之间的距离。
惠企百咖秀
整合调动资源，按需精准服务企业
当前，由于民营和中小企业的规模大小不一、行业分布广泛，企业的服务需求也不尽相同。服务中心瞄准企业的个性化与普遍性需求，从技术、推广、人才和资金等方面有针对性的开展特色化服务。针对企业的技术应用需求，推出了产学研技术对接活动；针对企业的新产品推广需求，建立“专精特新”企业新品库，推出了专精特新企业新品发布活动、“专精特新”企业强链补链、融链固链对接活动；针对企业人才培养需求，推出了专精特新中小企业经营管理能力提升训练营活动；针对企业的资本需求，推出了专精特新企业资本市场实战训练营活动，现已有百余家专精特新企业参加活动，并从中获益。
2022年青岛市首场专精特新企业新品发布会
“专精特新”企业“卡位入链”对接活动
另外，作为全市中小企业公共服务枢纽平台，枢纽作用的发挥需要汇集各类服务要素，联动各类服务资源，实现最大服务效应。服务中心围绕打造服务生态圈，不断加强与各方资源的对接。一是与市人社局、科技局、工信局、市场监督管理局、农业农村局、社科院等多部门形成服务合力，聚合多方之力共同开展各类政策法规、数字化、融资、管理培训等宣讲活动。二是加强与区市中小企业服务部门联动，例如，2022年第八届“市长杯”中小企业创新创业大赛区域赛项目数首次超400个，创历史新高。三是注重各类专业化服务资源集聚，广泛招募技术、投融资、法律、创业创新等领域的优质服务机构，加强与有关商协会和机构组织的合作，目前集聚服务机构100余家，发展园区、基地和商协会等企业服务站20余家。
第八届“市长杯”中小企业创新创业大赛
创新服务走在前，助企发展开新局。下一步，青岛市中小企业公共服务中心将在推进平台功能升级、深耕政策服务、提升服务精准性的同时，以市级枢纽平台的资源赋能区市窗口平台，打通服务最后一公里，让惠企利企政策真正落到实处，形成“企业有所呼，政府有所应”的良好服务氛围，为全市中小企业服务体系建设和中小企业发展贡献更大力量。
青岛财经日报/首页新闻记者 胡利颖
责任编辑：林红
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