“有一分热，发一分光，不必等待火炬。”
这是鲁迅先生曾在《热风》中写过的一句话。保险行业，正是这样一个散发光与热、温暖人世间的行业。作为金融体系的三大支柱之一，保险业不仅是改善民生的有力支撑，更对社会的稳定发展负有重大责任。于保险业而言，其对于社会的责任不应仅局限于创造利润和纳税捐赠等经济方面责任，其更深刻的内涵是要充分利用金融机构在经济社会发展中的特殊优势和影响力，用实际行动承担起守护人民美好生活的重任。
信泰保险自创立之初就积极投身公益事业，支持和参与包括捐款赈灾、捐资助学、志愿服务等在内的各类慈善公益活动。
一、助力健康中国发挥保险保障主业优势
日前，中国保险行业协会发布了《2021中国保险业社会责任报告》，数据显示2021年至2022年6月，保险业为一线疫情防控人员等捐赠保险保额超过6000亿元，相关赔付近7亿元；开发新冠专属保险产品及扩展新冠责任保险产品超过1000个，累计提供复工复产类保险保障保额超过4万亿元。
在抗“疫”这场持久战中，全行业都付出了不懈努力，信泰保险也迎难而上，通过扩展责任、保险捐赠、善款捐赠、防疫物资捐赠等多种形式助力战“疫”。疫情发生后，信泰保险多次扩展数十款产品的新冠肺炎责任，为助力复工复产，信泰保险针对不同人群推出专属赠险，做“疫”线战士的坚强后盾，保障每个家庭的安心。
近年来，“全面推进健康中国建设”“积极应对人口老龄化”等国家战略已逐渐受到保险行业的重视。信泰保险积极响应国家号召，在健康医疗、养老保险保障等方面积极探索，研发过程中不断优化新产品供给，有效缓解“看病难”、“养老难”等社会痛点问题，从不同角度满足消费者多层次的保险保障需求。
据了解，成立15年期间，信泰保险还为各类体育运动无偿提供保险保障服务总保额累计超过两百亿元，为“健康中国”发展战略的落地贡献绵薄之力。
二、科技持续赋能打造全流程极致服务
全面提升保险服务中的客户体验也是社会责任的关键一环。信泰保险持续构建智能化服务平台，以科技赋能保险全流程的服务升级。
截至2021年底，信泰保险官微已支持9项查询和32项自助保全业务办理服务，智能机器人可实现7*24小时不打烊的“空中柜面”云服务。
聚焦理赔环节，信泰保险持续迭代线上自助理赔功能，用户随时随地可通过“信泰保险官微--理赔服务”上传理赔资料，便捷提交理赔申请，查询理赔进展。目前，信泰保险100%出险用户均可在线报案，除身故外的其他出险用户均可在线申请理赔。2021年，信泰保险在线报案人数同比增长275%，在线申请人数同比增长545%。
为解决老年人面临的“数字鸿沟”，信泰保险公司官网及官微上线了“网站无障碍”“长辈模式”功能专区，老年客户通过登记号码来电系统可精准识别并转人工接听。智能IVR功能于2022年1月上线至今，共服务老年客户7820人次，老年客户满意度100%
三、专注民生安康多措并举传播爱心正能量
信泰保险自2010年9月成立志愿者协会以来，积极投身社群公益活动，凝聚爱心力量，用“初心”点亮公益道路上的微光。
每年3月5日，遍布18个城市的信泰志愿者就自愿组成爱心献血团队，开展无偿献血公益活动；面对秋冬的严寒及夏季的酷暑，志愿者们会为环卫工人、街道服务人员、防疫志愿者等送去基础防疫物资和应季物资补给；每逢重阳节、中秋节、春节等中国传统佳节，各地志愿者纷纷走进弱势群体社区、养老院、福利院等，通过精心准备的互动节目和慰问礼品，为老人与孩子送上真诚关切与爱心物资。
信泰保险通过每一次切实行动，将温暖向四方进行传递。10余年间，信泰保险直接公益捐款累计超过1000万元。
四、倡导人文关怀以实际行动打造公益品牌
当下，传统文化的价值正在被越来越多的人认知。信泰保险公司已成功举行七届少儿国学文化节，通过少儿书画大赛、才艺展示秀、国学主题讲座等丰富多彩的形式，推动和普及少儿国学文化教育，弘扬传统文化，提升文化自信。
最新一届的少儿国学文化节于2021年4月25日在海南省三亚市举办，活动期间，累计收到参赛作品2.3万余件；线上微站总浏览量近17万人次；全国赛区总决赛网络投票数高达655万余票，在行业内外掀起学习学习和推广国学文化的热潮。
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