栾绍昆帮助走失老人联系家人
12月9日上午，一位85岁老人从科技街站坐上了6路公交车，却忘记了自己要去哪里。细心的驾驶员栾绍昆发现了老人的异常，阻止老人下车并联系到了老人的女儿栾女士，并将老人送回了家。令栾绍昆没想到的是，栾女士接到母亲的同时，还将一束鲜花送给了他，暖心互动为冬日车厢增添了温暖。
12月9日上午10时25分许，青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司6路驾驶员栾绍昆驾车行驶至科技街车站时，一位八旬老人上了公交车。上车后，老人表达不清到哪一站下车，模糊的话语中有“公园”两个字，6路线途经鲁迅公园，热心乘客便猜测老人要去鲁迅公园，随后帮助老人找到座位坐好。一路上，老人多次起身，栾绍昆提醒注意安全，看到老人欲言又止的样子，细心的栾绍昆察觉到了异常。车辆到达鲁迅公园车站时，乘客们陆续下车，栾绍昆将车辆停稳后，来到驾驶室，没有让老人下车，而是详细询问起老人的情况。
“当时老人很着急，我就安慰她，我说大姨您别着急，您看看这个地方熟不熟悉？慢慢想想，还记不记得家里人的手机号？”栾绍昆表示，老人看上去有些糊涂，想了一会儿，背出一串手机号码，栾绍昆用自己的手机拨打了号码，却是个空号。栾绍昆又安慰老人好好想一下，老人又告诉了栾绍昆一串号码，这一次，栾绍昆终于打通了电话，并联系上了老人的女儿栾女士。栾绍昆向栾女士说明了老人的情况，并安慰栾女士不要着急，告诉她自己将会把老人带回场站，并和他沟通好了接老人的地点和时间。
11时45分，栾绍昆驾车返回科技街车站时，栾女士已经等在了站头，上车后，她将一束鲜花放到了驾驶室，随后来到车厢，将母亲带回了家。“我母亲就住在科技街，有点糊涂，之前就有过走失的经历。这位驾驶员师傅真的是太有心了，也很有责任感，要不是他，我的母亲也不会这么快回家。”栾女士表示，母亲只记得她一个人的电话号码，栾绍昆给她打电话时，她正在家里吃饭，并不知道母亲独自出门了，得知母亲被驾驶员妥善照顾后，才放下心来，和栾绍昆约好了接母亲的时间和地点后，栾女士就出门寻找花店，购买了一束鲜花送给驾驶员。希望能够通过这种方式，表达自己的谢意。
“收到鲜花我也很惊讶，也很感动，我觉得老人坐上我的公交车，就是我的乘客，我就有责任照顾好他们，这一束花也让我收获了温暖和感动，也激励我用更好的服务让乘客出行更温暖、更美好。”栾绍昆说道。
青岛财经日报/首页新闻记者 李倚慰
责任编辑：林红
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