出门在外，口罩挂带突然断裂的尴尬，不少人都体会过。日前，青岛一位老人在乘坐104路公交车出行时，口罩带突然断裂，当班驾驶员石伟发现后主动送上1枚新口罩，让其安心乘车。事后，老人特意归还2枚口罩表达对驾驶员的感谢。一赠缓解乘车尴尬，一还彰显诚信品质，驾乘携手打造城市文明流动窗口。
8月19日上午，石伟像往常一样驾驶车辆由石老人发往台东站点。车辆在青岛大学东院站点停靠时，一位登车的老人引起了他的注意。“老人看起来70多岁，上车时一直用手捂着口罩，我觉得很奇怪。仔细观察后，才发现她口罩一侧的挂带断了，无法正常佩戴。”石伟说，见此情况，他立即拿出1枚备用口罩递给对方，让老人安心乘车。“大姨，我给您一个，快换上吧！”石伟的温暖相赠让老人感动不已，接过口罩，她不仅连声道谢，还表示要隔日把口罩还给石伟。“我跟老人说不用了，感觉这只是日常服务中的一件小事，也没把这事放在心上。”
21日清晨，石伟驾车行至同一站点，再次遇见了这位老人。“师傅，口罩我给你放这儿了！”一上车，老人第一时间拿出2枚口罩放在驾驶室旁的操作台上，提示石伟收好，并对他的真情相助表达谢意。“我以为老人当时是随口一说，没想到她特意把口罩还给我，心里有说不出的感动！”石伟介绍，常态化疫情防控期间，他经常会在车内备上几个口罩，为乘客们提供及时必要的帮助，他说：“很多时候，服务上的小细节却能为乘客带来大温暖。我会把乘客的鼓励记在心里，坚持从细节入手为乘客们提供高品质服务，为大家积极营造美好出行氛围。”
青岛财经日报/首页新闻记者 李倚慰
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