2022年6月28日，青岛农商银行改制成立十周年！青岛农商银行是经国务院同意、银保监会批准的全国副省级城市中7家全市整体改制成立的农商银行之一，2012年6月28日挂牌开业，总部位于全国财富管理金融综合改革试验区核心区域。2019年3月26日，青岛农商银行在深圳证券交易所上市（股票代码002958），成为全国最年轻的A股上市银行和长江以北第一家A股上市农商银行。
青岛农商银行胶州支行是青岛农商银行下属一级管辖行，现有营业网点34处，遍布胶州各个乡镇、办事处。截至2022年6月20日，各项存款余额295.8亿元，各项贷款余额205.5亿元，存款、贷款等重要指标的市场占有率均居胶州25家银行首位；国际业务结算量15.1亿美元，市场占有率38%，2012年成立至今累计开立1262个外汇户，多项指标稳居胶州市各银行机构第一。十年一瞬，精彩蝶变，青岛农商银行胶州支行连续多年被胶州市委、市政府评为“支持胶州发展先进单位”，先后荣获“山东省、青岛市消费者满意单位”、“青岛市文明服务单位标兵”、“胶州市抗击疫情先进党组织”、“最佳社会责任突出贡献网点”、“胶州市女企业家协会十强企业”等荣誉称号。
一、科技赋能，普惠金融，做“百姓身边的品质银行”。
小微云，大作用。
早在2010年，青岛农商银行胶州支行“农金通”便在各乡镇主要村庄推广使用，2015年将原有的农金通设备进行改造升级，增加代理缴纳水电费、琴岛通充值等功能，这些年来，胶州支行在充分调研当地村民金融服务需求的基础上，依托当前以“小微云”为核心持续搭建升级金融服务体系。2021年3月，在原有小额存取款、转账汇款、生活缴费等基础金融服务和“鑫动e商”零售管理功能的基础上，“政银互联e站通”自助终端建立，实现群众办理频率较高的就业创业、准营准办、住房公积金查询、社保卡激活解锁等共四大类30余种政务服务事项的办理，涵盖行政审批、社保、公积金、税务等多个领域。目前已在胶州市布设“小微云”自助设备272台，真正实现了村民足不出村就能办理业务，全面提高城乡居民金融获得感、幸福感和安全感。
智慧机，高效率。
2019年全辖34个网点全部厅堂改造完成并上线智慧柜员机，依托厅堂智能化手段，通过准确定位网点功能、合理配备智能机具、全面实施功能分区、优化厅堂岗位配置等措施，采取业务功能扩充、交易整合、电子印章和业务无纸化等方式，优化交易功能、改进业务流程、整合操作权限，将柜面业务前移至厅堂智慧柜员机办理，改变了现有网点“高柜多、重交易、轻营销”的传统格局，为客户提供了智能、协同、温馨的新服务模式，实现厅堂客户“零滞留”。前来办理业务的客户普遍反映“业务办理快了、等候的时间短了、厅堂温暖了”。
二、坚守初心，勇担重任，做“百姓信赖的贴心银行”。
以“红色农商”增强服务乡村振兴“攻坚力”。
依托青岛农商银行“百名金融助理服务乡村”战略工作部署，胶州支行以“党建+金融”为思路，选聘12名金融助理强化责任、主动作为，重点开展“整村授信、四张清单”工作，深度融合乡村振兴要做什么、怎么做、如何跟客户打成一片等方面，金融助理联合村两委下网格入户，对网格内居民、商户动态跟踪，提供专属服务，以“党建结对”的形式走进千门万户，做到入驻一个村庄一个社区，共建一个支部，服务范围基本全部覆盖胶州市各行政村和城区街道。各二级支行客户经理担任金融服务专员，协助金融助理普及金融知识、宣传产品政策，开展“无感授信”和“有感反馈”，定期上门摸排农户金融需求，积极为客户排忧解难，形成1+1>2的助力乡村振兴发展新格局。
以“温情农商”强化服务社会经济“全提升”。
青岛农商银行胶州支行不断加大服务力度，创新开展各项金融工作。对公业务上，以“公司客群提升建设年”活动为契机，加快对接市重大项目和重点工程，持续加大对上合示范区、临空经济区专精特新、绿色金融等领域的金融支持力度，聚焦重点领域、重点行业和薄弱环节，开通绿色审批通道，开展企业大走访、大调研，向企业问需、向企业问计，积极为符合条件的企业谋求政策支持，同时优化服务模式，主动降低客户贷款成本，切实解决好客户“融资难、融资慢、融资贵”难题。厅堂服务上，移动的PAD终端就是延长的“银行柜台”，每年累计为行动不便的客户提供上门服务300余次，受到了客户的一致好评，客户的感谢信和锦旗是最佳的服务口碑。
慈善与发展并行，全辖500名干部员工共同参与的青岛农商银行胶州支行爱心志愿队在胶州市文明办注册成立于2019年，积极履行企业社会责任，坚持慈善帮扶，快速发展的同时注重开展公益事业，积极回馈社会。先后组织开展了走进敬老院、走进残疾儿童、金秋助学等慈善活动36次共有600余人次累计公益服务800工时，以“志愿队”为名，行“爱心公益”贴心事，扛“服务客户”大旗，用行动帮助困难人群脱离困境，传递爱心和正能量，让“守望相助”的基因融入农商血脉，让更多百姓感受到农商银行的关爱，以星光灿烂大地，以炬火照亮城市，努力用忠诚、责任和担当全力传递社会正能量与农商情怀。
青岛农商银行胶州支行党委书记、行长马鲁同志表示，“站在新的历史起点，我行将坚守服务‘三农’和实体经济的初心使命，深入践行‘严真细实快’工作要求，以更大力度、更多维度、更实举措助力地方经济社会发展，搭起胶州建设的“大舞台”，跑出转型跨越的“加速度”，打造县域农商的“新标杆”，奋力谱写高质量发展新的辉煌篇章，向青岛农商银行十周年献礼。”
青岛财经日报/首页新闻 记者 范镇 通讯员 周鑫 孙义佳
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