日前，青岛一位七旬老人快步赶车时脚下一滑，不慎摔倒在路边。城运控股公交集团市南巴士25路线驾驶员蒲莉萍发现后，暖心搀扶、暖言安慰，告知对方放心慢行，驾驶员一定会耐心等待，凭借真情服务温暖了老人的心。
5月22日，蒲莉萍像往常一样驾驶车辆由团岛贵州路发往市政府山东路站点。车辆在标山路上清路站停靠时，她发现一位老人背着双肩包、手提渔具小跑着赶来，便在上客结束后，将车前提、驻停等待。“等待中，我发现老人突然脚下一滑，身体前倾摔倒在地，心里也跟着揪了一下。”蒲莉萍回忆，老人看起来70多岁，摔在地上一时未能起身，见此情况，她立即下车帮忙。
“我上前扶起老人，一边询问他有没有摔到什么关键部位，一边帮他捡起背包、拍打衣服上的灰尘。” 蒲莉萍说，见老人无碍，她搀扶对方上车后，为其安排了靠近驾驶室的前排座位，以便提供及时必要的帮助。“我跟老人说，让他以后赶车千万不要跑，我们一定会等着他。”
随后，老人到站下车，蒲莉萍再次暖心提示，叮嘱乘客小心慢行，凭借温暖的行动和言语收获了乘客的真挚感谢。“上车后、分别前，老人多次道谢，我觉得这是自己应该做的。”蒲莉萍表示，今年，公司深入开展“暖行—让出行更美好”品质提升主题实践活动，全体驾驶员积极践行“四个一”亲情化服务理念，坚决做好“五个等”，切实提升服务意识和能力水平。“在此，我也想提示广大乘客，无论何种情况，我们一定会耐心等待，希望他们放缓脚步、注意安全，让美好出行在驾乘默契中持续升温。”
青岛财经日报/首页新闻记者 于倢
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