2月7日下午，八旬老人外出乘坐公交时迷失方向，向周围人求助无果，驾驶员李刚上前沟通后发现老人语言思维混乱，无法联系到家人，驾驶员一路耐心守护，将老人带回分公司后又开私家车将其送回。
“真的非常感谢咱们的公交师傅，要不是他帮我们送回老父亲，后果不堪设想，真的感谢。”2月8日上午，市民夏先生专程拨打崂山巴士五分公司热线电话，感谢212路驾驶员李刚。原来，2月7日下午15时许，八旬老人夏先生独自乘车外出看望老友，随后在市场三路车站独自乘坐212路公交回家，但不料竟坐错了方向，当老人发现路线不对时，急忙向身边的乘客求助。“当时车厢内乘客不是很多，我就听见有人问这是哪一站，是什么地方。”李刚回忆称，但老人记不清自己家所在的位置，也无法与其他乘客顺畅沟通。车辆进站间隙，李刚上前询问情况，发现老人神志模糊，记不清自己的家庭地址，也说不清家人的联系方式，考虑到自己正在运营中，李刚反复安抚老人情绪，叮嘱他坐稳扶好，告诉他自己会带他回家，不要担心。“老人一直坐在驾驶座位后面，我便一直留意他的状态，期间还有两次老人情绪较为激动，站起身朝我走来，我便在进站间隙不断的安抚他。”驾驶员李刚将老人带回分公司后，帮助老人回忆其家庭住址，通过半个多小时的聊天得知，老人姓夏，今年85岁，家住福州北路，家门口有立交桥，以前下楼就是公交总站，路口还有一家诊所。这时李刚与工作人员基本确定了老人的家庭住址，随后开着私家车，将老人平安送回。这时老人也回忆起了子女的姓名及联系方式，不断的感谢公交工作人员。
工作人员提醒市民，家中有年迈老人需要外出时，子女尽量陪同，或为老人佩带带有家庭住址及联系方式的手环，方便热心市民帮其回家。
青岛财经日报/首页新闻记者 李倚慰
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