按照全市“作风能力提升年”活动要求，5月18日，青岛市医保局党组书记、局长张华一行，采取“四不两直”方式到市北区和李沧区医保分中心进行工作调研，现场了解经办服务、医保稽核、疫情防控、电话专班等工作开展情况，推动医保政策在一线落地，有关问题在一线解决。
张华首先来到两区医保经办服务大厅，详细了解医保服务事项经办情况，特别对群众办理的高频事项、数量及普遍反映的问题进行了深入了解，指出医疗保障事关民生，经办服务窗口更是代表医保部门形象，广大窗口工作人员一定要牢固树立群众思维，在真办事、快办事、办好事上下功夫，在保证医保政策落地的同时，以更贴心、更高效的经办服务，不断提升办事群众幸福感、满意度。
随后，张华来到两区分中心的稽核部门，了解各区稽核人员现状、定点机构数量、工作开展情况，特别是重点案件查办情况，对稽核同志克服人员少、机构多，全力履职尽责给予充分肯定，提出守好群众“看病钱”“救命钱”是党和人民赋予医保的政治使命，一定要持续加大执法检查力度，始终保持打击欺诈骗保高压态势，强化科技支撑，主动担当作为，坚决斩断伸向医保基金的“黑手”。
张华还来到两区医保咨询电话服务专班，仔细询问群众重点来话咨询事项、来话数量、接通率及主动回拨等情况，对两区群众来话接通和回拨率达到100%表示满意，指出医保经办机构一定要以此次“作风能力提升年”活动为契机，密切联系群众，倾听群众呼声，优化经办服务，围绕医保领域群众急难愁盼问题和困难群体等重点人群，持续转作风、强能力，切实做到“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”。
青岛财经日报/首页新闻记者 封满楼
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