青岛市银行保险业纠纷调解中心：疫情防控不放松 线上调解不中断

三月初，疫情发生后，青岛市银行保险业纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）立即行动，严格落实各项防疫政策，启动应急机制，一手抓好防疫，一手抓好调解，确保各项工作安全、有序推进。

在全市疫情防控进入关键时期，调解中心深刻认识疫情防控面临的严峻复杂形势，全面落实省、市疫情防控要求基础，切实守牢疫情防控防线，并就进一步强化和规范常态化消毒和消杀、重点人群核酸检测、人员出行管控、内部疫情防控、防疫工作要点等进行了重点部署。

据介绍，调解中心严格落实各项防疫政策，除了日常做好消毒、人员疏导，避免人员聚集，鼓励引导当事人采用线上调解的方式开展调解。

疫情发生后，我市有的小区封闭，有的公司居家办公，但是疫情的阻隔并没有中断调解中心的服务。据调解中心工作人员介绍，调解中心结合工作实际，充分利用法院调解平台等线上调解方式，发挥线上调解不受地域和空间限制的优势，更加灵活、高效和便捷的为当事人提供调解服务。

三月初疫情发生以来，调解中心调解案件43件，线上调解成功24件，确保了疫情期间调解服务不中断、调解服务质量不降低、调解效率不打折，赢得当事人的一致好评。

面对疫情，调解中心全员坚定履行责任使命，坚守在矛盾化解第一线，为辖区金融秩序的稳定和矛盾纠纷化解贡献力量。调解中心表示，将总结本阶段工作经验，继续深入探索纠纷多元化解机制，推动调解工作更高质量的发展，提升金融消费双方的获得感和幸福感。

青岛财经日报/首页新闻记者 李菁