为全面提升温馨服务温度，提高服务质量，打造更幸福的家园，做对社会更有价值的企业，成就更美好的未来。近日，城运控股交运温馨巴士隧道3路驾驶员、服务标兵范贵新凭借多年的行车经验，本着以乘客为中心的服务理念，总结出“八个一”服务准则，期望与大家一起在今后的工作中为岛城人民提供更高质量的服务。
“一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想。一举一动为乘客负责，一点一滴解乘客之难。”近日，在西海岸汽车东站场站内，范贵新正在车厢内和其他驾驶员分享“八个一”服务准则。据了解，范贵新是隧道3路班组的组长，他和班组成员经常在业余时间通过班组例会的形式开展工作总结和经验分享，“八个一”服务准则就是范贵新在日常工作中总结的服务工作经验。“咱们作为公交车驾驶员，把乘客当成自己的亲人一样对待，才能发自内心地为乘客服务。”范贵新在班组会议上这样说。
范贵新班组成员在车厢内学习“八个一”服务准则
听着通俗易懂的“八个一”服务准则，现场驾驶员你一言我一语纷纷表达起自己的想法。“在乘客们有需要的时候伸出援手，这是我们应该做的”“一路同行是缘分，解乘客之难是我们应该做的”……
“八个一”服务准则在公司内的普及拉近了驾乘人员之间的关系，提高了驾驶员的服务质量，为乘客提供舒适、温暖的乘车环境，让公交车厢成为乘客流动的家。
青岛财经日报/首页传媒记者 宋大伟
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