“这位乘客应该是在巨峰路富蕴路站上的车，刚才到终点站了我一看她还不下车，就上去问问她有什么需要帮助的，发现她神志有些不清楚……” 625路驾驶员宗超说。近日，城运控股交运温馨巴士兴达分公司深圳路场站来了一位“特殊”的乘客。
温馨巴士工作人员在与老人交流中得知，她孤身一人在太原路住，这次出门是阴差阳才坐上了625路。因为对周围环境比较陌生，她显得有些无助。工作人员首先安抚了她的情绪，递上纸巾让她先把汗擦一擦，随后又拿来矿泉水，见工作人员如此热情，她终于开口进行了简单的交流，当工作人员询问她有没有什么亲人可以联系的时候，她说：“我早就离婚了，我前夫会定时给我点钱，5天100元，随便花，这次我是出来找饭店的，谁知道就到了这里。”她的目光始终流露出对工作人员的信任与感激，接过纸巾和水的时候也连声道谢。
分公司经理刘甲山为老人递上水
了解到这位老人身上并无身份证或手机等方便联络家人及证明身份的物品，温馨巴士兴达分公司工作人员赶紧联系了崂山埠东派出所，希望由他们介入帮助老人找到回家的路。接到报警后，埠东派出所民警赶到现场，由于没有实质的身份证明线索，民警只能将她的体貌特征报备。据民警同志介绍，像这种情况的乘客，身上无身份证明，也无法与家人取得联系，会带到派出所根据其他信息帮她找到家人。
事情到这里总算告一段落，温馨巴士在此呼吁社会各界，能够给予这些特殊人群多一点的关顾，在他们遇到困难的时候及时伸出援手，让他们可以感受到来自社会的温暖。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
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