“咱们的户外劳动者驿站办得真好，有专人来看管，以前吃饭就是随便对付一下，工会为我们建了驿站，这里还有空调，特别暖和。我也不会用微波炉，驿站的站长特别热情，每次都替我们热饭，还能在这里接热水，这在以前想都不敢想，让我们有了触手可及的幸福感。”环卫工周姐高兴之情溢于言表，言语间尽是满满的获得感和自豪感。
在清晨的微光中奋力清扫垃圾，在骄阳的炙烤下派送货物，在令人目眩的高空中安装空调……环卫工人、快递小哥、空调安装工等，这些户外劳动者用辛勤的劳动为城市增添美丽，给人们的生活带来便利。然而，如何有效地呵护户外劳动者，尊重他们的劳动付出，考验着每个城市的智慧和温度。打造户外劳动者驿站样板，就是青岛市北区总工会构建户外劳动者温暖港湾，传递工会温度的具体手段。
打造驿站建设样板，实现主体建设示范化。青岛市北区总工会严格按照省总和市总的统一部署，结合市北区实际，在自建的基础上，协调动员各机构提供必要的场地和设施，于2019年6月率先在郑州路43号建成第一个实体运营的驿站，受到省、市两级工会的表彰，获评全国“最美工会户外劳动者服务站点”。随后陆续通过自建、合建和购买服务的方式建立实体运营驿站12个，和友客便利连锁管理有限公司工会委员会合建102个，和其他企业工会合作建立驿站12个。截至目前，青岛市北区总工会共建成户外劳动者驿站126家，驿站建设工作已在全省县市级工会系统中率先完成。同时在日常中积极主动宣传驿站的功能作用，及时总结驿站建设工作经验，培养选树先进典型，增强参与单位的积极性，引领推动形成全社会关心关爱户外劳动者的良好风尚。
强化驿站运营管理，实现实体运营物业化。青岛市北区总工会对驿站实行物业化实体运营管理模式，切实强化驿站日常运营，打造户外劳动者共同的“家”。为强化驿站日常运营管理，本着“专业的人干专业的事”的管理原则，确保每一家驿站都能够很好的发挥服务作用，青岛市北区总工会大胆尝试，积极与辖区物业管理企业合作共同建设并签署驿站托管协议，发挥物业企业管理优势力量，对驿站实行物业化综合管理。各驿站从日常卫生保洁、设施设备配置维护、供电供水等基础运营的方方面面都由专业的物业企业来负责，极大的提升了各驿站的管理运营水平。
加大人员培训力度，实现日常管理规范化。“对工会来说，基层工会力量薄弱、专业人才匮乏，本着‘专业的人干专业的事’原则，通过购买社会组织服务，实现户外劳动者驿站物业化管理的形式，依托社会力量为户外劳动者提供多样化、高质量的精准服务，有效延伸工会服务职工的手臂和半径。”市北区总工会常务副主席杜杰表示。按照工会主导，多方共建的原则，所有驿站都需驻地工会自建和维护，市北区目前已建成的劳动者驿站，均由物业公司来运营，本着差异化发展和规范化建设相互补充的原则，明确了驿站管理员的职责范围，做好岗前培训， 破解1公里服务圈难题 ，打造户外劳动者的“歇脚地”、“加油站”。
聚焦劳动者真实需求，实现服务项目精细化。青岛市北区总工会充分发挥工会组织作为党联系职工群众的桥梁纽带作用，不断提高驿站服务职工精准化水平，为劳动者们提供就业指导、创业培训、小微企业入驻孵化，铺设报刊、书籍、杂志，提供基础体检、心理咨询等配套服务。在户外劳动者驿站中引入志愿者服务，协助驿站开展“冬送温暖、夏送清凉”活动，切实加强对严寒、酷暑天气作业劳动者的关心爱护，2021年依托“齐鲁工惠”开展线上、线下夏送清凉活动，累计服务职工8000余人，共发放35190份送清凉物资，主动帮助严寒天气作业劳动者解决实际困难，为户外劳动者发放姜汤、热牛奶等物资，让劳动者温暖过冬，切实为广大户外劳动者办实事、办好事，充分发挥驿站的作用。
勇担工会防疫使命，实现疫情防控科学化。在疫情常态化管理下，青岛市北区总工会针对各户外劳动者驿站在疫情防控特殊时期的工作提出了全面、细致的要求。各驿站开放服务前必须做好防疫防控物资的采购和储备，在驿站内配备体温检测、消毒、防护物资。各驿站管理员必须佩戴口罩，做好自身防护，进入驿站的户外劳动者也必须要求其佩戴口罩，并接受测温登记。同时根据驿站规模和场地实际情况，分批安排户外劳动者进入休息，避免人员扎堆接触带来安全隐患。
随着青岛市北区户外劳动者驿站建设向纵深推进，确保了驿站最大限度地发挥服务职工的作用，营造出尊重、关爱户外劳动者的良好氛围，保障和改善了户外劳动者的生产生活条件，为户外劳动者提供了更多便利。今后，青岛市北区总工会还将不断丰富户外劳动者驿站服务内涵，优化公共服务，改善民生质量，以更加务实的举措、更加细致的工作，为广大职工排忧解难使工会的维权服务工作更直接、更深入、更贴近广大职工群众，把工会组织的温暖送到广大职工群众心坎上，持续传递工会温度。
青岛财经日报/首页新闻记者 辛小丽 通讯员 王璐
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