张安香收到水果
年关将至，“年味”渐浓。近日，青岛不少公交驾驶员都收到了乘客们送出的“新年礼”，仔细探究背后原因，公交工作人员发现了这些礼物背后的温暖答案。
1月23日下午，市民常女士与儿子共同乘坐城运控股公交集团市南巴士371路公交车出行。“考虑到乘车时间比较长，落座后，孩子就把书包取了下来。”常女士回忆，车辆到站，二人下车匆忙，不慎将书包落在了车上，一段时间后才恍然发现。“书包内装有水杯、眼罩和平板电脑等物品，一旦丢失会耽误不少事情，我特别着急。”常女士说，抱着试试看的心态，其爱人拨打了热线电话求助。
了解情况后，公交方面积极查找，当班乘务员张岩岩找到背包并妥善保管，最终将失物完璧归赵。次日下午，常女士来到市南巴士二分公司领取失物，特意购买了新鲜水果表达真挚的谢意。
日前，229路线驾驶员张安香也收到了一份“水果礼包”。19日上午，张安香跟随车辆，指导实习驾驶员运行。老年乘客李先生登车后，将一袋水果塞到她的手中。“谢谢你对我的照顾，这包水果你一定要收下！”李先生表示，他今年60多岁、患有腿疾，乘坐229路线出行时，曾多次受到张安香的暖心照料，驾驶员的真情服务不仅让他出行无忧，更让他身心俱暖。
面对乘客的感谢，张安香表示这是她应该做的：“照顾特需乘客是我的职责，没想到这样一件小事，乘客却始终放在心上。”张安香说，乘客的肯定是最好的鼓励，她会以此为动力持续提升精细化、品质化、亲情化服务，与广大乘客一路温暖相伴。
青岛财经日报／首页新闻记者 李倚慰
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