新年伊始，青岛市民营经济发展局的企业政策专员杨会兰参加了青岛市聊城商会和青岛市新经济企业家商会的政策宣传活动，现场宣讲了我市民营和中小企业政策体系，向200余家会员企业演示了“青岛政策通”平台政策找人、政策匹配、政策计算器、在线咨询、在线申报等功能，同时从企业实际经营角度着重介绍正在申报的2022年专精特新认定项目。
政策宣传活动从体系、平台和内容三个方面解答了企业对于涉企扶持政策的诸多困扰和疑惑，得到了现场企业家的一致好评。搭建服务平台、构建服务体系、多元化政策服务正是我市民营和中小企业政策服务工作下沉、了解企业真实需求、扎实服务基层的真实写照。
再造政策兑现流程 打造“一站式”政策服务平台
为着力优化营商环境、深化“放管服”改革，市民营经济局按照“一口发布、一口解读、一口兑现、一口服务、一口评价”的建设目标,牵头搭建了“青岛政策通”平台，全面提升政策服务水平。平台获“2020青岛市民最喜爱的掌上政务服务应用”，被国家发改委、工信部和省促进非公有制经济发展工作领导小组作为典型案例推广。
2021年，平台启动了三期建设，重点针对惠企政策兑现存在的部门信息不共享、资金绩效评价不准确、审批过程复杂等问题，建设资金申报、兑现及管理系统，打通平台与相关部门的数据连接，实现惠企助企政策的“网购式搜寻”，资金审批进度和到账的“物流式查询”，全面实现了财政惠企资金兑现的全流程服务。首批政策申报项目于2021年11月1日正式上线，平台三期全面建成后，每年涵盖惠企资金项目约500个，涉及资金约100亿元。
线上线下协调配合 构建“协同性”政策服务体系
常态化组织区市巡回政策宣讲，现场发放《青岛市民营和中小企业政策一本通》纸质书，宣传使用“青岛政策通”平台；持续开展“抓项目落地促企业扎根”青岛市促进民间投资政策宣讲活动，全年共持续举办33场专题宣讲活动，超过150万人次在线收看，线上答疑6000余次；建立企业政策专员队伍，首期聘任290人，常态化为企业做好政策宣传、解读和申报服务，听取企业意见建议，让政策服务辐射至基层园区、服务机构和企业。
政策专员队伍的成立标志着市本级和区市镇街联动的服务网络体系正式形成，通过开展专场政策体系培训、赠送政策服务资料、编发即时政策速报等系列活动，充分为基层政策专员赋能。为把政策服务工作做实做深，青岛市民营经济发展局还将汇总梳理的194名基层政策服务专员的办公电话通过青岛政策通平台和媒体向全社会进行了公布，目前我市企业可以随时联系所在辖区的政策专员，咨询政策疑问，反馈政策建议。
依托平台和体系 不断丰富“个性化”的政策服务手段
在平台的支撑下，青岛市民营经济发展局不断探索创新政策服务手段，提高政策获取的全面性和时效性，实现政策的精准匹配和个性化定制，方便企业线上线下深入、全面、系统、及时的弄懂、用足、用活各类惠企政策。
全新编制《青岛市民营和中小企业政策服务手册》。对全市民营和中小企业政策体系以及重点扶持政策进行梳理，形成了青岛市企业政策服务体系的概略框架，帮助企业更轻松、更便捷的享受政策的获取、申报和兑现，发放给全市190名基层政策专员和5099家专精特新企业。
迭代升级《青岛市民营和中小企业政策一本通》。依托“青岛政策通”平台，筛选出现行有效、企业关注、量大面广的政策，包含创业、人才等7大类173项政策卡片，通过对应政策项目的二维码链接“青岛政策通”平台。
创新制作发布短视频版《政策速递》。围绕最新发布的政策项目进行政策内容的深挖和详解，结合青岛政策通平台的项目发布，全年六期政策速递的浏览量达到12000余次，转发量超1600余次。
目前，“青岛政策通”平台总浏览量突破270万次，汇集惠民惠企政策资讯近20000条、政策文件近1700个,政策项目超1500个，41个市直和区市部门在线受理并答复1300余个政策咨询，通过其他各类渠道完成的一对一政策咨询超过5000次。
在围绕线上平台整合资源，链接数据，优化功能的同时，不断加强线下服务的精准性、及时性和有效性，让企业切实感受到政策服务的速度、深度、准度和温度。线上线下，久久为功，用贴心、温暖的政策服务让企业如沐春风，茁壮成长。
青岛财经日报/首页新闻记者 聂艳林
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