日前，“2021年数字政府服务能力评估暨第二十届政府网站绩效评估结果”在北京发布。“青岛政务网”再创佳绩，以92.1分位列333个副省级及地市级城市政府网站第一名，这是青岛市连续6年获此荣誉。同时，青岛市“数字政府服务能力”获评重点城市“优秀”档次；市大数据局提报的“建设‘数字实验室’，推动政企数据融合应用”获数字政府“二十佳”优秀创新案例，“‘政务大数据＋精准算法模型＋业务应用’一体化智能问答”获评省会及计划单列市政府网站“十佳”优秀创新案例。
今年以来，按照“数字青岛2021年行动方案”部署，市大数据局全面启动了网上政务服务能力提升工程，加快政府网站平台升级、网上政务服务等各方面工作任务落实，着力将“青岛政务网”打造为一站式网上服务门户，提升为民服务水平。
一网通办。“青岛政务网”以用户需求为导向，推动与企业生产和群众生活密切相关的政务服务事项“一网通办”。我市网上政务服务能力今年再次进入全国前5名，位列第一梯队。市民足不出户，即可通过网上办理50余个市级部门和10个区市11864项政务服务事项，企业社保缴纳、开办股份有限公司等48项业务实现“一事全办”，社会团体印章备案、居民养老保险参保登记在内的429项审批事项可实现“智能办理”。通过提升一体化政务服务平台能力，有效实现了网上办事服务统一入口、统一事项发布、统一结果公示、统一办事咨询和统一好差评。
一站发布。“青岛政务网”充分发挥信息公开第一平台作用，依托全市统一的内容管理平台，发布各类主动公开信息34万条，累计受理答复信息公开申请超过2.7万件，有效保障了公众知情权。同时，通过数据融合和技术创新，优化全站智能检索服务，进一步实现了主题场景搜索、微信公众号信息采集、搜索结果智能排序等功能。并通过微信公众号、自适应手机端网站和APP多种方式，同步发布各类信息，实现多终端数据同源。
一键沟通。“青岛政务网”不断强化平台思维，完善网上政民沟通渠道。依托政府信箱窗口，统一受理市民咨询、求助、建议和投诉，累计已办理公众诉求总量超过110万件。同时，开设书记信箱、网上信访、政商直通车、代表委员直通车、征集调查等政民互动窗口，形成“一键沟通”的网上闭环。
一网共享。今年以来，市大数据局开展“为民服务、数据赋能”攻坚行动，全面破除数据“壁垒”，升级改造公共数据服务平台，进一步提升公共数据质量，扩大公共数据开放范围，开放交通出行、市场监管等领域1712个数据目录，共1.3亿条数据，吸引44家企业入驻，有力激发了数字经济活力。
2022年，市大数据局将继续统筹推进数字青岛建设，加快提升数字政府建设水平，聚力打造服务更精准、应用更智能的人民满意的服务型政府网站，让更多市民体会生活便利，享受数字化建设成果。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋佳
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