为推进全国文明典范城市创建，有效净化网络购物环境，应对近期网络购物高峰，即墨区市场监督管理局通济市场监管所积极开展网络市场“净网”行动，截至11月16日，共处理网络投诉举报63起，追查违法线索10条，对3家涉嫌违法商家下达责令改正通知书，切实营造网上放心良好消费环境。
“净网”行动从备战“双11”活动入手，采取“全面摸排+分批座谈+个别约谈”方式重点监管食品、化妆品、电子产品、服装等商家，排摸辖区网络经营业户，对参加“双十一购物节”95家网络市场主体的经营资格、经营商品、经营行为开展全面检查，要求网络市场经营主体“亮标”“亮照”经营。同时，进行分批座谈，并约谈32家电商，督促其严格按照市场监管总局《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》的要求从事经营活动。
强化监测监管力度，梳理近半年来消费者投诉举报和媒体曝光较多的网络市场主体，开展“靶向监管”。日常加强对主要网络交易平台及平台上差评较多的商城、店铺的监督检查力度和定向监测频次，已经定项检查电商40余家次，及时发现违法线索，做到网上发现、源头追溯、落地查处。
行动期间，执法人员围绕全国文明典范城市创建工作要求事项，重点查处虚假打折误导消费者、虚构交易或提供虚假信用评价侵害消费者合法权益等违法行为，主要包含服装鞋帽、日用品、食品等产品，充分发挥“12315”平台、“12345”政务热线作用，及时受理、妥善处理消费者有关网络购物、促销的投诉举报，确保“七天无理由退货”“惩罚性赔偿”等网购法规落到实处。在加强治理规范的同时，鼓励发展优质电商，通济市场监管所不断提升服务效能，引导鼓励2家电商申报ODR企业，自行处理网络消费投诉；推荐5家优质电商参加培训会，提升商户主体责任和法律意识。同时结合近期“放心消费”创建工作，鼓励辖区3个商圈42家商店设立“消费维权服务站”，将消费环境提质升级。
青岛财经日报/首页新闻记者 姜喆 实习记者 管益珺 通讯员 李忠义 于丹凤
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