贝壳找房：坚持做“难而正确”的事

贝壳找房鲁东区域总经理 赵阳

2021年，是“十四五”计划的开局之年，也是后疫情时代中国企业高质量发展的重要一年。在这样的时代背景下，青岛作为城市中的独角兽，正走在创业创新的道路上。11月1日是青岛企业家日，记者采访了贝壳找房鲁东区域总经理赵阳，了解企业是如何与青岛这座城市共同发展，同频共振。

2021年，贝壳找房青岛站合作门店数量持续增加，如何让成规模的店东、经纪人共同践行贝壳的价值观、服务标准服务好青岛百姓，这是一件“难而正确”的事。贝壳找房在推动合作门店统一认知的过程中，遇到了一些不认可、不理解、不信任，但公司始终相信对客户好、对行业好是“长期主义”的底层逻辑，门店和经纪人对消费者提供的服务要从“一生一次”到“一生一世”，给消费者带来更有体感的品质服务。把这些事情做好、做透，自然会得到正反馈。

回顾2021年，贝壳找房青岛站得到了各级政府部门的指导、支持，取得了一些成绩。今年，政府部门在贝壳设立消费维权服务站、启动山东首家房产交易安全示范基地建设，公司还获得青岛市高校毕业生就业见习基地、青岛市青年就业见习（实习实训）基地、青岛市北区第一届扶残助残联盟优秀成员、房产经纪行业3A诚信单位、青岛市民营企业百强第83名等荣誉。这些对于贝壳来说，是认可和鼓励，激励着大家持续向前。

2021年，贝壳找房青岛站对交易安全方面的产品和服务进行了一轮优化升级。

今年伊始，律师见证服务在全国范围内首次落地，青岛签约服务中心引入第三方律师，为买卖双方提供法律咨询，并由特约律师出具有法律效力的见证书，让买卖双方通过贝壳合作品牌进行的房产交易更安心。另外，集中签约、一站式面签、无纸化签约、线上贷签、律师见证等交易服务王牌产品，在房产交易过程中为岛城市民提供切实便利。以一站式签约为例，买卖双方签约-贷款-网签办理全流程，总用时由两天缩短至53分钟。

另外，新居住时代，数字化价值全面崛起，大数据成为贝壳重要驱动力。以楼盘字典为例，目前已有2亿余套房源，拥有集“蚁巢”智能采集、数据血缘、数据反应堆等多个子系统为一体的全新系统，数据的丰富程度也从最开始的100多个字段，扩展到以433个字段定义一套房屋。像楼盘字典一样的大数据基石，让贝壳每一个步都走得更稳。

青岛是开放之城、活力之城，也是资本之城、创业之城，近年来，青岛以“加速跑”的姿态崛起为北方重要金融中心城市。东方风来春潮起，弄潮儿向涛头立。在尊重人才、加快制度改革、营造创新创造的浪潮中，青岛的科技创新力量正如春之潮，生生不息，势不可挡，为青岛的高质量发展提供不竭动力和智力支撑。科技创新正在成为青岛这座城市发展的强劲的内生动力。

未来，贝壳找房会持续推动“住”的线上化，坚持科技创新带动效率，助力服务者提升专业水平及实践能力，实现线上线下品质服务。同时，贝壳找房将串联起泛居住全业态，发展更多衍生服务，搭建多维度交互场景，革新用户体验，实现房屋租赁、买卖、家装、家居、家政等全流程一站式服务。希望贝壳在青岛走得更稳、扎根更深，能与更多青岛的科创企业进行交流合作，一起为青岛发展创造价值。

青岛财经日报/首页新闻记者 辛小丽