在智能手机普及率高、智能化快速发展的今天，如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”,让老年群体搭上“数字快车”,成了一个亟待解决的社会问题。2020年12月份，贝壳找房青岛站正式启动“我来教您用手机”智慧助老公益项目，该项目以经纪人志愿者为主体，为社区中存在手机使用困难的老年群体免费开课，截至今年6月底，智慧助老行动已经惠及青岛12个社区，帮助近400名老人解决手机使用难题。
课程贴合实际需求 大姨玩转“新潮”APP
相关数据显示，2021年我国老年手机用户已增至2.74亿，普及范围进一步扩大，然而老年群体手机使用仍存在诸多困难，基础操作不清晰，安全防范意识薄弱等问题亟待解决。
贝壳公益讲师团队从老年群体的实际需求出发，精心打造“手机使用的风险防控、如何清理手机垃圾文件、如何进行手机缴费”三大经典基础课程，帮助他们在安全操作手机的基础上，解决日常生活难题，满足基本手机使用需求。
除此之外，本期智慧助老课程增设了新的内容，抖音、西瓜视频、微博等一众新潮软件被纳入本次教学，课程难度由浅入深、层级渐进，力求满足老年学员们不同层次的手机娱乐需求，实现教会他们“用”手机，更教会他们“玩”手机，让一部分老人先“潮”起来。
链家秀兰旗舰店的经纪人许绍飞是本次活动的志愿者，负责教授“抖音拍摄”和“美图秀秀使用”这两门新增课程。现场叔叔阿姨们兴致高涨，大家聚精会神地倾听经纪人“小老师”的讲解，时不时拿出课堂上发放的教材纸笔认真记录。基础知识讲解结束后，许绍飞带领大家现场演练。叔叔阿姨们遇到使用难题，他再进行一对一解答。
银屏山路社区的赵阿姨曾是一名小学教师，刚刚退休。今年她计划用一场全国旅游作为自己晚年幸福生活的开始，同时用抖音短视频将这一段难忘的旅程记录下来。偶然的机会赵阿姨从邻居口中了解到贝壳将在社区举办“我来教您用手机”小课堂，还有志愿者现场讲解短视频软件，便立即报名参加了活动。课程一结束她便拿出手机实际操作起来，在贝壳志愿者的现场指导下，她很快便能熟练运用课堂上学到的技巧，打开短视频APP和朋友们录一段。
深耕社区公益 发挥贝壳力量
2020年国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，提出针对老年人在日常生活中的应用困难，社会公众应给予更多关注，为老年人运用智能化产品提供相应帮助，让老年人更好共享信息化发展成果。
在此基础上，贝壳公益项目“我来教您用手机”已覆盖全国39个城市655个社区，开展手机课4000余节，参与人次超过14万。贝壳找房副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平表示，贝壳具有天然的社区属性，经纪人及门店是社区服务体系的重要组成部分，人与店都扎根在社区，更方便了聚焦社区，关注社区需求。而贝壳公益的愿景正是从社区出发，“连接更多公益资源，让社区的每个人成为公益的参与者和受益者”。
2021年，青岛贝壳合作经纪品牌多家门店陆续开展相应公益活动，预计联合200余社区街道普及智慧助老手机教学课堂，坚持践实公益理念，发挥贝壳力量。
青岛财经日报/青岛财经网记者 辛小丽
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