青岛财经日报/青岛财经网讯（记者 宋大伟） 近日，城运控股交运温馨巴士“学史力行 争当先锋 服务赋能 美好出行”服务品质大提升表彰会暨“温馨关爱日”启动仪式在温馨巴士兴达分公司拉开帷幕，仪式上，优秀驾驶员和优秀班组分享服务经验和工作体会，展示了公交驾驶员提升公交服务的决心。驾驶员用心服务，公司也将关怀送进每个驾驶员心里。据悉，城运控股交运温馨巴士公司“我为群众办实事”线上平台面向全体职工开放，解决职工困难，切实增强职工的归属感和幸福感，推动“我为群众办实事”落地见效。
乘客表扬增幅翻倍 善行义举不断涌现
当天上午，在城运控股交运温馨巴士兴达公司场站，来自不同岗位的职工和班组正在接受公司的表彰，他们中有帮助路旁马力不足的三轮车推车的“微笑哥”段存磊,数次搀扶老弱病残孕上下车的“搀扶哥”曲宝刚，为乘客准备“爱心毛巾”的“热心姐”王理华。据悉，在温馨巴士公司“温馨哥”、“热心姐”是乘客对驾驶员的亲切的叫法，他们的很多服务既方便了乘客也感动了身边的市民。
城运控股交运温馨巴士自开展“服务赋能 美好出行”双百双十服务品质提升工程、专项整治活动及服务质量专项督查等活动以来，相关数据显示，该公司表扬转办单同比上升115.3%。涌现了很多优秀的团体和个人，从见义勇为到拾金不昧，从主动帮扶到关心关爱，无不诠释了城运公交人温馨的温度，也彰显了这座城市给市民美好出行带来的城运温度。更有“0”投诉、“0”事故的611、630路队，让乘客对温馨巴士服务水平的日渐提高称赞。他们诠释着“四个一”亲情化服务标准 ，让乘客真正感受着“一路温馨 美好出行”。
“温馨关爱日”启动仪式
企业出实招 驾驶员收获最暖关怀
“公司的关爱，让我们倍感幸福。同时，也对我们的工作和服务标准提出了更高要求。”621路驾驶员支权说。在深圳路场站“温馨关爱日”揭牌现场，职工们收到了该公司领导发放的“温馨关爱卡”和“温馨大礼包”。“驾驶员的身体和心理状态决定着一车乘客的安危。公司的一系列举措让我们一线驾驶员真切感受到了公司的关爱，是公司为驾驶员们办的一件实事、好事。我们将把这种关爱转化为服务乘客的动力，更好地传递交运温馨服务品牌，展示城运形象。”接过领导颁发的“温馨大礼包”后，621路驾驶员支权激动地说：“驾驶员既把着方向盘，也把着一车乘客的安危，关爱驾驶员就是关爱乘客。”
“服务赋能 美好出行”服务品质大提升表彰会
目前，城运控股集团发起的“展示城运新形象，温馨服务大提升”活动，使每个公交驾驶员都成为了城运新形象的代言人。城运控股交运温馨巴士公司将党史学习教育成果转化为职工群众办实事的不竭动力，结合工作实际，以职工反映强烈的突出问题为导向，开展了一系列提升职工群众满意度的工作。此次开放“我为群众办实事”线上平台，将解决职工困难，切实增强职工的归属感和幸福感。将公司对驾驶员的关爱延伸到乘客身上，从细节和亲情上为乘客提供优质暖心的服务，从而释放出城运服务的新温度、展示城运新高度。
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