湛山街道发布《惠企6条》

7月15日，湛山街道发布《惠企6条》，推出惠企服务五个“1+1”，一个“724”。全天候待机服务，全方位排忧解困，全流程服务企业。

人员配置“1+1”，即“楼长+服务专员”的人员配置。重点楼宇领导挂帅，企业需求对应到人。街道选派部门负责人、有关部门业务骨干作为服务专员与重点骨干企业、重点项目结对，并通过电话、微信等方式与企业保持实时沟通，全面掌握企业发展情况，及时解决企业难题。街道主要领导挂帅重点商务楼宇楼长，统筹楼宇发展，深挖企业需求，全面服务楼宇企业。楼长是楼宇经济建设的服务排头兵、知心人，服务专员是企业发展的跑腿人、办事人，形成“1+1>2”的服务合力。

服务机制“1+1”，即“诉求第一步了解、服务第一步到位”。各服务专员聚焦企业需求，精准推送惠企政策，帮助企业第一时间了解、掌握政策，用好、用活政策，搭建政策进企通路；企业咨询“首问负责制”，保障企业有问，街道必答，责任明确，及时回复。

工作方法“1+1”，即“一问题一方案，一问题一对策”。要精准解决企业难题，分类梳理汇总企业发展面临的困难和问题，建立台账，协调相关部门解决，做到一问题一方案，一问题一对策，并明确时间节点，逐一销号解决；要精准了解企业动态，实时掌握企业最新情况，随时为企业提供精准对接服务，形成良性互动。

服务模式“1+1”，即“一次办好，一窗到底”。湛山街道依托市南区建立的市南区企业服务中心，将服务节点向下延伸，将服务专员与市南区企业服务中心对接，企业找到服务专员，服务专员第一时间摸清企业需求，形成需求清单，直接将清单与市南区企业服务中心对接，实现“一次问清、一服到底”。

交流机制“1+1”，即商会这一平台+定期走访这一机制。成立湛山街道商会，依托商会形成街道关爱企业家、培养企业家的平台。完善交流活动制度，每月定期举办1次主题活动，与会企业家主动围绕活动主题展开交流与探讨，加强企业横向、纵向间的交流和学习，促进信息共享，商机共享，发展共享。同时，街道严格执行定期走访机制，要求工作人员走基层、察实情、解难题、办实事。深入企业一线，面对面深入了解企业的具体情况，切实做到底数清，情况明。

服务时限“724”。街道成立企业服务轮值应急小组，在日常服务之外，将服务时间进一步延伸，做到一周7天*一天24小时全覆盖对企服务。应急小组联系方式主动公示给各商务楼宇各重点企业，真正践行“有求必应，无事不扰”的服务理念。

记者 李倚慰