左晖：做有尊严的服务者

5月20日，贝壳创始人兼董事长、链家灵魂、房地产中介行业引领者左晖因疾病恶化意外辞世，年仅50岁。

“他给我们的，绝不仅仅是一个什么商业帝国，一个什么业界精英，他留给我们的是一笔取之不尽、用之不竭的精神财富，这比什么都宝贵。在贝壳的六年，这个精神领袖给予我们的都是如何真诚做人做事，我们越来越不懂那些勾心斗角尔虞我诈，是因为他就是那样一个纯粹的人。”5月20日，一位贝壳青岛公司员工在微信朋友圈发了这段话来悼念左晖，她说，“贝壳的使命之一是让中介人员做有尊严的服务者。”

带领行业走出“蛮荒时代”

“当时我就想她以后肯定得上学，学校肯定让她写作文《我的爸爸》，如果她说我爸是北京最大的中介头子，会是怎样呢？”2015年在一次贝壳公司内部讲话里，左晖说2008年第一个孩子的出生让他开始思考中介行业的罪与罚。

“是老左告诉我，我们所有的内部课件都要可以给外部的客户看，我们不教话术，不教技巧，只教经纪人能说实话；是老左告诉我，当窗外有高压线时，经纪人要把窗帘打开，让客户也能看到；是老左告诉我，经纪人的专业度比一切都重要，因此才有了‘搏’学争霸赛；是老左告诉我，最美好的画面是经纪人可以与业主客户平等的对话与畅聊，不卑不亢；是老左告诉我，无论做什么事情，都要想对谁？在什么场景下？产生什么价值？是老左告诉我，在一个城市里，有我们和没有我们，会有什么不一样？是老左告诉我，我们要的不是专业的培训人才，而是最懂房产经纪领域的培训人才……”一位贝壳员工在悼念左晖文章下的留言。

在中国，房地产中介并不是一个社会认可度高的行业。由于乱象丛生，人员素质参差不齐，房地产中介甚至一度被与“骗子”划上等号。对此，左晖曾说：“明明可以站直了赚钱，为何非要坑蒙拐骗”。20年来，左晖通过链家和贝壳做了许多重塑房地产经纪行业规则的事。

2004年，在中介行业吃差价是普遍现象，左晖率先提出“不吃差价”，让买卖双方见面，签订三方协议；2011年，在虚假房源充斥网络的时代，链家率先在业内发起“真房源”行动，带动了整个二手房经纪行业发布真实房源和数据；2018年，由链家网升级而来的贝壳找房上线，贝壳从过去链家的“自营”模式，转型成为一个既有“自营”也有第三方公司入驻的平台，试图重新制定行业的游戏规则。随着规范性提升，中国的房地产中介行业也开始逐渐走出乱象丛生的“蛮荒时代”。

经历生死后的放手一博

2013年，不吸烟、喜欢踢足球的左晖得了肺癌，一度隐退；但到2015年，他又高调复出，这一年链家开启大举并购模式。据左晖朋友回忆，左晖知道自己得了肺癌，且经历了生死，相对谨慎保守的他，开始放手一博，并购扩张。他曾经说过，如果没做成能接受，做成了就是赚的。

报道显示，成都的伊诚地产、上海的德佑地产、北京的易家地产、深圳的中联地产、杭州的盛世管家、北京的高策地产、广州的满堂红，这些在各自城市具有一定规模的房产经纪公司，都被收入链家麾下。有数据显示，到2015年底，链家全国门店突破5000家，经纪人8万名。2018年4月，链家向公开市场宣布成立新平台贝壳找房，相较于原来链家网，左晖给贝壳的定位更加广泛和开放，除覆盖新房、二手房、租赁和家装、金融服务等业务外，还允许链家体系外的外部房源进入，形成“自营+平台”模式。2019年，贝壳成交总额(GTV)达2.13万亿，成为仅次于阿里巴巴的中国第二大商业平台以及中国最大的房产交易和服务平台。2020年8月13日，左晖团队推出的贝壳找房在美国纽交所上市，成为中国居住服务平台第一股。开盘当天，总市值超过420亿美元，位列当时在美上市的第七大中国互联网公司，到11月，达到历史最高点79.4美元/股，总市值突破900亿美元，超过国内所有地产股的市值。截至2021年5月20日，贝壳的市值达到595.12亿美元，折合人民币3829.6亿元人民币。

左晖去世后，很多媒体都把他的名字和“首富”“2200亿”放在一起组成一个个醒目的标题。但贝壳公司内部人员说，他们太不了解左晖了，左晖不在意上市，不在意股价，但他有自己在意的事。在云敲钟现场，他说希望所有贝壳人都记住居住服务产业的艰难，记住他们是靠坚持做正确的事，创造一个又一个价值，才走到了今天，“请大家永远相信自己。虽然每个人都很渺小，但只要我们在一起，就能创造巨大的价值，可动山林。”

贝壳将延续“老左”信念

左晖之后，谁将成为贝壳的掌舵者，是现阶段外界最关心的话题。贝壳找房20日表示，董事会将就公司治理和相关事宜做出适当安排，并在两周内适时发布公告。同日，贝壳首席执行官兼执行董事彭永东发文《别老左》，文中提到，“老左带领我们，以‘有尊严的服务者，更美好的居住’为使命，始终践行‘客户至上、诚实可信、合作共旅、拼搏进取’的价值观，为推动行业进步和提升服务品质付出无尽的努力。这是老左的信念，也是我们的信念。”

据了解，现年41岁的彭永东是贝壳董事会成员中最年轻的一位，他持有贝壳3.1%股权以及1%的投票权。彭永东2001年毕业于浙江大学，曾担任IBM战略与变革高级顾问，2010年加入链家，担任北京链家网副总经理。2017年，他出任链家网行政总裁，自2018年12月起担任贝壳集团执行董事，与左晖共同创立了贝壳，被外界视为董事长一职的热门人选之一。早在2019年，左晖就公开表示，“贝壳是彭永东和团队的事。”

公开信息显示，左晖个人实质持有8.85亿股贝壳B类普通股，且特定股东将其持有的5.47亿股A类普通股的投票权授予给左晖，共占总股本的40.3%(2020年末数据)。其中，左晖个人持股占总股本的24.9%。根据贝壳2020年年报，贝壳的董事会成员由8人组成，除了左晖之外，还有执行董事兼首席执行官彭永东、执行董事单一刚、首席财务官徐涛、首席运营官徐万刚、董事李朝辉(贝壳股东腾讯派驻)以及两位独立董事。

据贝壳公司内部人员透露，左晖在生病后已经做好布局，包括高管团队，他个人后期较少介入具体的运营事务。他的离世，不会对贝壳造成多大影响，公司未来仍会平稳运行。截至22日凌晨收盘，股价微幅上涨0.56%，价格站上50美元/股，总市值594亿美元，折合约3800亿元人民币。

青岛财经日报/青岛财经网记者 辛小丽