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两次搀扶 多次叮嘱 一路关注 公交司机服务温度在细微处

日前,青岛一位行动不便的老年乘客在乘坐129路公交车时,受到了当班驾驶员黑宁的“特殊优待”,上车、落座、下车,车厢里的一切都被黑宁打点妥当。当天下午,备受感动的老人女儿给城运控股公交李沧巴士第二分公司打去表扬电话致谢:“向那位有爱心、负责任的129路驾驶员致敬!”

5月9日清晨6时30分左右,运行中的黑宁驾车停靠在东古镇小区站上下客。观察周围路况时,黑宁看见站内一位老人,一手拄着拐杖一手拉着推车向前门缓慢移动。“老大爷腿脚不方便,发现他要乘车后,我便赶紧上前搀扶老人。”黑宁告诉记者,“遇到这种情况一定得主动起身帮助他们,很多老人看见车来了,怕自己行动慢赶不上车,一着急就容易摔倒。”

监控显示,将老人扶上车安顿好后,黑宁再三叮嘱老人坐稳扶好,询问老人下车站点后便返回驾驶室继续运行。6时52分,车辆即将到达老人的目的地——国际工艺品城站,这时,暖心的黑宁再次叮嘱老人:“车到站后停稳了您再站起来,注意安全,一会我扶您下车,您千万别着急。”一分钟后,车辆到站,黑宁再次走出驾驶员,将老人搀扶到了马路边。

据老人女儿介绍,老人去年得了中风,行动非常不便,几乎每天早上都会从东古镇小区车站上车,坐到国际工艺品城站找中医做针灸康复。“我父亲回家后把这件事告诉了我,他情绪很激动,我听了也很感动。老人出门在外有这么一群好心的公交司机守护,切实感受到了来自社会的关爱。”

李沧巴士第二分公司书记袁红告诉记者,我们致力于为乘客提供更优质、更贴心的服务,致力于营造浓厚的温暖有爱的车厢氛围,满足乘客的美好出行需求是我们的不懈追求,温暖的车厢故事还在“连载”。

记者 李倚慰


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