工行市南二支行营业部打造“暖心银行”  

青岛财经日报/青岛财经网讯（记者 崔峥）工行市南二支行营业部毗邻海边，到了冬天非常寒冷，为了让客户在更舒适温暖的环境中办理业务，营业部在厅堂中增设了暖炉，为厅堂“加温”，让从寒风中走进来的客户感受到扑面而来的贴心温暖。一个小细节让天冷心不冷，让客户身暖心更暖。

开启冬日里的“一扇门”    

营业网点日常开门时间是上午九点，市南二支行营业部在冬日里为客户开启“温暖之门”，每日营业前，网点负责人和大堂经理都会提前巡视门外，主动将提前到店的客户迎候进门，“天气太冷了，您先进来坐着暖和一下吧”，开一扇门、一句“您请”，让客户在寒冷的冬天心里暖洋洋。营业时间有固定，服务灵活抢先行，人性化服务收获客户称赞。

送上冬日里的“一杯热水”    

工行市南二支行营业部为了让客户在冷天里能随时随地喝上热水，在大厅里放置了“直饮水净水机”，让客户在冬日享受即刻喝上热水的温暖，还贴心准备流动“饮水车”，方便等侯的客户随时随地取用，一杯热水“暖胃又暖心”。

小细节见证服务温情

工行市南二支行营业部在每个柜台都备有移动填单台，物品置物台，方便办理业务的客户填单、放东西，在大堂备有婴儿车、轮椅、医药箱、充电宝…一件件都是不起眼的小细节，呈现的确是南二营业部处处为客户着想的大用心。由外到内、点点滴滴，工行市南二营业部用多想一点、多做一步，让暖心服务在客户心间流动起来。当结伴而来的老阿姨们竖起大拇指“我们远道而来为的就是你们的好服务”、“我把我的朋友也介绍到你们这里办业务”、“太好了谢谢你帮我们忙，以后有需要也希望能帮到你”，一句句发自肺腑的朴实言语，也是客户带给营业部员工们“冬日里的温暖” 。