青岛财经日报/青岛财经网讯（记者 宋大伟） 为提升“米图出行”服务品质，向广大市民提供精准服务，倾情打造亲情服务，近日，城运控股交运集团东方客运公司在大沙路举行“服务质量提升月”活动启动仪式，米图出行“服务质量提升月”活动正式拉开帷幕。
“坚守职业道德，坚持安全服务，打造精准服务，践行亲情服务……”启动仪式上，“米图出行”驾驶员刘欢代表全体米图人郑重作出优质服务承诺，表示将努力做细、做实、做专、做精“米图出行”服务，用高品质服务树立良好品牌形象和赢得用户的信赖。
“本次启动‘服务质量提升月’活动，既是对集团‘牢记使命，精准服务，亲情服务’这一服务导向的推进与落实，更是进一步实现“米图出行”高品质服务、高标准服务的有力举措。”东方客运公司负责人陈岩介绍，“米图出行”定制客运服务启动以来，在车辆设施配备、车内物品配备、驾驶员规范化服务方面都得到乘客的广泛好评，为一些重大会议、活动提供交通服务保障，也获得与会人员的一致赞誉。但也要看到，我们在精准化服务方面尚有欠缺，距离 “高标准”“高品质”服务还有差距，服务质量提升不仅是我们近期的工作重点，也将作为长期工作常抓不懈，努力为广大乘客提供安全舒适、温馨、暖心的交通出行服务。”
据介绍，本次质量提升月活动主要以改进完善服务细节、落实落地服务承诺为目标，东方客运公司将坚持问题导向，从着装、服务话术、服务流程、车容车貌等服务细节入手，逐项推动改进，不断提升运营服务人员综合素质，转变服务观念，创新服务思维，推动“米图出行”服务质量再上新台阶。
据了解，启动仪式后，东方客运公司将通过开展驾驶员专项培训、防疫应急演练、服务质量竞赛、热线专项培训、日常监督考核等系列活动，找问题，缩差距，补短板，在精准化服务、亲情化服务方面修炼内功、提升素质，将“米图出行”打造成为高品质、有温度的城市交通出行服务品牌。
陈岩表示，东方客运公司将把“服务质量提升月”活动与公司开展的“米图之星”争先创优评比活动有效结合，每月通过开展安全行车、运营服务等方面监督评比，对评选出的服务优质、安全行车、爱岗敬业的优秀驾驶员进行表彰奖励，打造形成人人争优、事事创优的良好氛围。
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