“法律部吗？又有职工来给你们送锦旗了，请到门口接一下。”三天调解成功5件劳动争议案件，追回薪金40余万元……这是即墨区总工会一周内收到的第三面锦旗了，尽管反复强调无需再送，但红彤彤的锦旗还是越来越多。
劳动争议调解的锦旗“飘红”是即墨区多元化解劳动纠纷、维护职工合法权益的一个缩影。即墨区总工会坚持“请进来”真情服务与“走出去”主动维权相结合，多方联动、多元化解、多措并举，用真心、专心、耐心、热心、爱心将矛盾化解在萌芽，在即墨形成劳动关系和谐稳定的良好氛围。今年以来，即墨工会为职工办理维权案件389件，为职工提供劳动争议调解272件，提供法律援助服务401人，追回薪金300余万元。
用爱心、耐心一天内讨回“无头”薪
10月28日午休时间，陕西省来即务工人员刘某和李某叩响了即墨区总工会的大门。原来，两人给青岛某酒店进行外墙亮化工作，被欠薪9千余元，来工会前已经报警协调，去过仲裁和法院，但都因证据不足无法立案，打12345也回复要五个工作日，因为他们不清楚自己给哪个公司干的活，也不知应找谁索要工资，甚至不知包工头姓名。两位农民工经济状况目前很困难，没有回家的路费，多拖一天生活就更加困窘。
一起没有明确被申请人的劳务纠纷，“找谁要”成了问题的关键，众所周知“无头薪”最难讨，何况还证据不足。即墨工会当即通过鳌山卫街道、蓝谷管理局、某酒店经理等多重渠道，先后协调了20余次，辗转找到了包工头张经理。张经理表示这两名农民工兄弟未完成工作任务就不干了，因此找不到接手工作的人，自己也有损失，而且二人索要工资时与领班发生了纠纷，经派出所协调后双方依旧有分歧，所以支付工资就搁置于此。
经过工会干部耐心劝导，张经理考虑到两位农民工现状，愿意当天支付8600元的工资。刘某和李某得知结果，喜出望外，双方在29日签订调解协议，张经理当场付清工资。30日农民工兄弟在返回陕西前来送锦旗时说，“我们真没想到工会能帮我们在这么短的时间内把钱要回来，走投无路的时候，即墨工会让我们很感动”。
用真心、专心换和谐劳动关系初心
10月23日，即墨仲裁委托工会调解李某与青岛某贸易有限公司经济补偿金案件。即墨工会收到案件后，第一时间指派调解员刘冉律师对该起案件进行仲裁前置调解，调解员马上向双方当事人了解案情，并根据案件实际情况向双方当事人分析案情、讲解了具体法律规定。现场调解伊始，双方对彼此都有不满情绪，现场火药味十足，在调解员苦口婆心的劝导，和工会干部的真心感化下，双方对彼此的不满一一化解。
从一开始针锋相对，到最后彼此承认错误，握手言和，最终达到一致调解意见，调解庭现场出具了《调解协议书》，被申请人当庭现金支付相应款项，调解员陪同双方当事人到即墨区劳动人事争议仲裁委员会置换了《调解书》。最后，被申请人的法人和股东表示其实企业招工也很难，真诚希望职工回来上班。
“感谢工会娘家人给予和公司敞开心扉说心里话的机会，在工会就觉得很有底气，也重拾了我对公司的信心。”调解后，两个老板搭着职工的肩膀高高兴兴一起去吃饭了，即墨工会用真心和专心换回来了职工与企业的和谐劳动关系的初心。
用诚心、热心让职工放心
日前，青岛某索具公司职工孔某因工作时左手被器械挤压，被认定为工伤6级，职工因伤情还未恢复无法回到原工作岗位为由，提出与公司解除劳动合同并要求支付工伤待遇。10月27日，在即墨工会热心公益的调解员杨国勇律师的努力下，孔某工伤纠纷一案终于进入了调解程序。杨国勇为职工计算了赔偿数额,与公司法律顾问多次联系协调，一开始公司虽同意调解此案，但给予赔偿数额远远不能满足职工的期待。
“若调解不成，我们依旧可以为你提供法律援助进入仲裁程序。”看到职工受伤的手，该调解员多次到公司协调，用真诚和热心打动了公司高层。经过多轮调解，调解员分别站在公司和职工的角度劝说，为双方分析利弊，公司与职工都感受到了真挚的诚意，最终公司同意一次性支付孔某三十万元。
青岛财经日报/青岛财经网记者 门国锋 通讯员 刘耀泽 黄婷婷 周佳佳
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