4日，百思买宣布将五星电器出售给佳源集团时，我五星的朋友们正忙活司庆。他们准备12月20日，五星16岁生日那天，在青岛环海健步10公里。
挺悲情的。网络上已经很热闹，“甩包袱”、“卖身”、“脱手”……五星站在聚光灯下，气氛不大好。2014年青岛9家店面除“五一”、“十一”、“双十一”等节庆季外，门可罗雀。用一位门店店员的话：“我们常年促销，你不用看促销牌。”青岛？山东？或许大可透视整个五星。
三个月来，流言与辟谣不断，五星终于还是被卖了。不是竞争对手国美，不是电商贵族京东，甚至不是同行业而是地产公司——少有人听闻的浙江佳源集团。爆冷，五星在遭遇怎样的变局？将作出怎样的反应？或将迎来怎样的未来？
“两封信”之后的平静
五星电器正在遭遇“台风眼”。5日上午，青岛五星电器很平静。青岛五星的员工昨天收到集团发来的两封信，一封来自百思买全球执行副总裁Keith Nelsen，另一封来自五星电器新任CEO潘一清。一交一接划定一个句号。
这两封信敲定了这些日子以来疯传的五星“卖身”。今年9月，国美电器收购五星电器，传言甚嚣尘上；汪建国2亿美金收购五星电器，传得有鼻子有眼；接下来是京东，也进入了“买五星”的阵营，百思买与五星一次次辟谣后，五星被卖给了“冷门”的浙江佳源集团。
五星总部在内部传达时这样表述：“交易纯属股本结构的转变，对五星电器门店及顾客没有任何影响。五星电器品牌将继续保持独立发展，现有经营团队保持稳定。”江苏五星电器有限公司山东分部品牌与市场推广部部长李明告诉记者，目前，青岛公司没有任何变化，人员安排没变，门店计划没变，柜台品牌没变，甚至内部，员工反应都没什么起伏。
这是真实的。周末，记者走访了五星台东门店，进门便看到售货员聚在一起站在走廊上，很有一种“迎宾”的架势。店内天花板上，已经挂满“幸福一溜”的16周年庆宣传牌，货源却不容乐观，右手边的手机柜台许多位置空空无货。卖场二楼更是空不见人，两层店面加起来顾客不足10人，远少于售货员的人数。与同属台东商圈的国美和苏宁相比，气氛差距非常悬殊。之后，记者走访五星电器在宁夏路、南京路等多家门店，发现门店都在正常营业，但气氛无一不是非常冷清。
由于无法问询2014年五星电器青岛地区的营业情况。据《北京商报》报道数字，截至目前，五星电器门店不足200家。尽管苏宁、国美在新市场环境下遇到发展瓶颈，但五星电器的销售规模仅为前者的1/5。
青岛地区的情况基本可以验证。一位青岛业内“元老级”人士透露，目前，青岛集中了五星整个山东区的势力，其山东共10家门店，9家位于青岛。该数量对五星总部已经形成代表性。但与国美、苏宁差距明显，以青岛3C门店为例，目前国美为18家，苏宁17家，五星9家；就营业量而言，国美与苏宁各有侧重点，体量在同一级别。五星与前两者差距较大，远远掉队。
“平静？搁在平时正常，但现在五星的情况是逆水靠岸。”他判断，五星平静不是没有问题而是前路不明晰，要看佳源集团的商业计划而定。其中佳源与五星的渊源和利益考量，目前尚不明晰。
为什么被卖的总是五星
换了东家总是要变的，但变局估计要春节之后。这是采访中，不少业内人士给出的判断。
原因容易理解，一方面，已经做好的2014年计划难以更改；另一方面，这也符合中国企业的新春开局的习惯和用工的“流动周期”。
目前，五星内部反馈来看相对平稳。被问及李明告诉记者，作为在五星从业近10年的老员工，他经历了五星的三次变化，从最初五星收购雅泰，再到2006年五星被百思买收购，再到今天被转卖给他也没有听说过的佳源集团,“传了那么久，员工们早就有了心理准备。还是做好自己的本职工作。”
现在,他们在继续执行总部的全年计划：青岛环海健步10公里庆祝16周年司庆；圣诞和元旦的促销也要开始布置了，本月12号，烟台的一家门店还准备整装开业。
心酸背后不由让人问一句：五星怎么了？为什么被卖的总是五星？
性格决定命运，用在五星身上很合适。16年前，五星电器第一家店成立于南京山西路，在五星电器的成长中，始终没有摆脱其脱胎的“浙江省五交化公司”。传统“供销系统”的销售渠道传承，背后其商业思路也一直沿袭。五星一直过于求稳，太带有“时代特色”。
从五星负责人的发言思路来看，16年，五星走的是“农村包围城市”的道路，以江、浙、皖为大本营，着力点放在三、四线城市。而对手在变，2004年6月和7月，国美与苏宁接续上市开启全国扩张。尽管这两位后来也风波不断，但从此与五星拉开了明显差距。
一位青岛本土家电品牌代理商透露，2005年，五星电器进青岛开第一家门店，当时情况很好。在2006年和2007年前后，五星电器在青岛是比较红火的，算是老青岛人“很认的牌子”。但青岛比较特殊，海尔、海信、澳柯玛等家电制造企业集中，这些企业在青岛建起了越来越多的直销店，再加上国内和苏宁加入竞争，五星开始了下坡路。
百思买8年来也没能改变五星。记者随手翻了大众点评网上，对五星电器宁夏路店的历史评价，一直以来，五星的几个问题点非常集中：品类减少、服务和不容乐观的改变。
2008年4月，feiermeng：“这一家卖场基本是干到头了，好长时间没来了，前段时间想买台dv，由于家里这里比较近就想来看看行情，结果发现这里的卖场已经严重缩水，数码产品更是少的可怜……”
2012年7月，卖萌的龙猫：“什么破地方，服务员聚一堆唠嗑打闹，客人进了没人管。问小容量冰箱在哪，服务员说你自己找找吧。”
2013年8月，熊熊的小吃猪：“感觉上非常萧条的电器商店，人很少，和苏宁国美没法比，连福州路上的五星电器都比不上，每种电器都有点，但是每种品牌和种类都不全。服务员有点国营商店的感脚，比较的自由。不过好好讲价居然还能打折，不像国美苏宁那么正式，算是挺大的优点。”
线上乏力“隐疾”露端倪
最令人替五星担忧的，是它对于“线上”堂而皇之的漠然态度。
在百思买的“退出声明”中，“线上冲击”是关键的症结。昔日世界雄狮正在被“线上”蚁族挑战，并开始转向战略收缩。退出中国。
其实五星电器面临着同样的“隐疾”。“五星享购”官网于今年8月12日，刚刚上线。当记者问到如何在上购物时，青岛五星电器工作人员告诉记者，线上由五星总部统一管理，这一部分与地方是分离的。现在还处于扩充品类阶段，官网后台系统也在磨合，还需要做很多的开发工作。
这个时代，“苏宁云商”都开始线上卖百货了，“国美在线”也走向大操大办，五星的反应，几乎是慢到让人咂舌了。记者随机采访了多位来五星门店的顾客，仅有一位顾客知道“五星享购”，但并不知道可以在上面购物。从目前情况来看，即使有心“线上购物”，“五星享购”也难以保障。
资深家电行业观察人士刘步尘评价比较中肯：“起初，百思买对五星电器的寄望很高，但五星电器近几年在零售业变革潮中转型过慢。五星电器在电商布局上一直无作为，同时与连锁对手国美、苏宁的差距越来越大，而要弥合这种差距已经很难。”
在这个搭上电商就热闹，人人争着谈马云的时代，五星的态度，不仅仅意味着对大块蛋糕的主动放弃，还意味着淡出业内视线被取消竞争资格。
刚过去的“双十一”当日，苏宁青岛地区线上完成3000万销售，首度压倒线下。采访时其负责人表示，京东才是瞄准的竞争对手，而五星，他用了“非同一层级，算不上竞争对手”轻描淡写做了评价。
英雄迟暮令人叹息之余，我非常欣赏一位商业投资朋友对五星的感慨：百思买没给五星带来任何根本益处，8年没有老板的“打工心态”毁了五星。这也直接导致了五星在中国家电转型的关键期始终“梦游”。散漫、得过且过和不求改变，都是自五星被“基因突变”的企业体制。
现在一切打破了，该是五星醒来“二次创业”的时候了。至少，拼一拼或许还有机会。
记者 朱君青
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