在“虚幻”而艰辛的2020年，如果说有哪个行业不想按下“重启键”，一定是直播行业。疫情而催生的“宅经济”，让本就备受关注的直播带货一时间“横扫千军万马”，从网红博主到流量明星，从央视名嘴到创业者、企业家纷纷走进直播间，不直播，无商业”成为共识。“
与喧嚣尘上的电商直播有所不同，一场由海尔探索的“体验云众播”新模式将用户、产品、场景、生态资源相链接，犹如一股清流，给人以耳目一新的体验。
海尔“体验云众播”搭建的健康智慧家居场景。
突围传统直播低价竞争
以海尔平台孵化的日日顺物流为例，今年3月下旬，日日顺物流发起了一场“阳台马拉松”活动，全网累计交互量超过1600万，180万人次参与健身体验云众播，吸引了30多家资源方加入。一个个真实、丰富的健身场景让用户“0距离”获得居家健身方案，还可参与到线上PK赛中与其他健身爱好者实时互动。
这即是“体验云众播”的独到魅力，无论是家中的健身场景，还是休闲娱乐场景，都能真实地还原于直播当中，让用户在观看过程中感受到浓厚的生活气息，可谓“处处皆场景，人人皆网红”。
从某种程度来说，直播带货改变了流量的获取方式，从“人找货”，变为“货找人”。“内容即营销，流量即渠道”的逻辑更是重塑了传统商业。但无论是直播头部带货网红还是流量明星，总归离不开一句“全网最低价”，将流量渠道引入价格竞争。
与一般的网红直播带货的营销模式不同，体验云众播强调一种场景生态。在物联网时代万物皆可互联，同样包括直播体验，体验云众播将场景作为用户体验与用户价值的交换媒介，用户在参与直播的过程中，更能产生身临其境的生活体验，从而让消费者跳出购买单个商品，聚焦于商品的使用场景及使用商品带来的价值体验。
通过环环相扣的全场景健康服务，让消费者更加放心地购买相关产品及业务解决方案。体验云众播通过重塑购物决策链条，实现了流量、用户黏性、互动性、转化率等核心指标的升级。
多资源方共创共赢
受到疫情影响，在当前全球经济普遍衰退的大背景下，中国经济逐渐开始复苏。在这其中，直播行业可谓功不可没。直播带货新业态的火爆，盘活了经济运行，同时带动了生产、消费的转型升级。
基于用户个性化需求提供定制化、整体化的方案，疫情的到来让海尔智家挖掘到了用户的全新需求，不久前，海尔智家在APP端举行了一场健康智慧家居的“体验云众播”活动：回家后衣物和鞋子消毒、洗手后毛巾高温杀菌；在智慧阳台，衣服即洗即烘，还有专门针对宝宝的洗护场景方案；客厅有56度C空调吹出健康风；睡觉前，打开杀菌灯还能进行睡前除菌……
防疫时期，这种成套的健康家居戳中了最迫切的消费痛点，用户在直播体验的过程中可以边看边下单，甚至还可以自由搭配和定制，海尔智家体验云众播发布会观看量在1个半小时内破千万，健康场景销售额达1.6亿元。
与电商直播不同，体验云众播的主角并非网红，而是生态圈中的创客、用户、资源方。三方共同走进直播间，通过衣、食、住、娱等各种情境下的沉浸式场景交互，用户负责把日常体验的场景生活痛点带进直播间，创客和资源方则为他们带来自己的解决方案。这使得体验云众播不是简单的物与物的交换，而是以用户增值为源头，实现各方共赢。
多资源方的共创共赢是体验云众播的核心所在，将交互场景延伸至用户家庭生活的各个环节当中，多方赋能，为全链条参与者带来价值，2020年一季度，在国内家电业整体销售下滑47.5%的背景下，海尔智家的市场份额依旧增长4.4个百分点，以23.4%的占比在同行业中一骑绝尘。
生态链群重塑直播体验
链群合约是建设生态品牌的关键，得益于“人单合一”的小微企业链群模式，海尔才能迭代出“体验云众播”平台。在“人单合一”模式下，海尔小微直面用户需求的基本创业单元，同时小微间围绕用户体验自主聚合形成生态链群，为每一位生态成员赋能。
目前，除了海尔智家迭代的“体验云众播”平台，海尔旗下卡奥斯COSMOPlat、海纳云、盈康一生、海创汇也纷纷基于“体验云”体系，致力于为用户提供美好生活的解决方案，这将共同推动海尔生态品牌的无边界演进迭代。
在5月8日的2020青岛·全球创投风投网络大会中，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏发表了“以人单合一模式创物联网时代新增长引擎”的主题演讲。他谈道：“产品会被场景替代，行业将被生态覆盖。海尔的目标是尽快成为全球首个物联网生态系统的领先者、引领者。”
“以场景替代产品”“以生态覆盖行业”，让产品成为美好生活场景的一部分，让行业成为生态的一部分。与用户共创的沉浸式“体验云众播”正是海尔在物联网时代的领先性尝试，通过一个又一个生态品牌在各自场景领域的布局，为每个用户定制物联网时代的“智慧生活”。
青岛财经日报/青岛财经网记者 姜喆
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