5月14日，2025第二十四届青岛国际汽车工业展览会（简称“2025青岛国际车展”），在青岛国际会展中心（崂山区）开幕。作为山东省规模最大、品牌最全、影响力最广的国际汽车展会，青岛国际车展被誉为“中国五大车展之一”，不仅是区域汽车技术迭代与市场趋势的风向标，更是全球汽车供应链厂商和科技企业开展宣发曝光、产品首发、用户交流、销售转化的重要平台。
车展首日，近百个汽车品牌集体亮相，新能源汽车展示规模占比超50%，众多新车首发上市，无论是轿车、SUV、MPV还是新能源车型，都吸引了大量消费者的目光，而车展AI机器人客服“嘉嘉”和机器狗“路路”的发布首秀，更是成为车展现场的焦点。
AI机器人客服“首秀”
车展首日，车展AI机器人客服“嘉嘉”正式发布，同时与观众见面的还有机器狗“路路”，两者一经亮相就吸引了众多观众驻足，成为本届车展一道靓丽的科技风景线。
记者在现场看到，不少观众尝试与AI机器人客服“嘉嘉”互动，有人询问青岛国际车展起源，有人问奔驰、宝马品牌在哪个展馆，每次观众提问后，“嘉嘉”都能进行详细地解答，甚至有观众向“嘉嘉”摆手，并作出要握手的动作，“嘉嘉”也同样能摆手回应并与观众握手。
众所周知，AI客服可以处理大量重复性咨询，从而降低人力成本，让真人客服更专注于复杂问题。本届车展引进的AI机器人客服服务内容涵盖客户体验提升、运营效率优化、品牌形象塑造等多个维度。
“‘嘉嘉’与‘路路’的亮相，既为观众提供趣味互动体验，也可以快速解答观众提出的一些常见问题，如车展日程、品牌展位分布、购票信息等。”现场一位车展组委会的工作人员告诉记者。
2025青岛国际车展以“向上而行 智领未来”为主题，充分体现了青岛在人工智能应用领域的创新实力，进一步巩固了青岛国际车展作为“中国五大车展之一”的行业地位。
车企鏖战直播赛道
每一届车展，各汽车厂商都在为如何从车展高流量的环境中脱颖而出绞尽脑汁。发放宣传单、扫码免费领礼品以获取意向客户等方式是汽车厂商车展宣传常态，但记者从本届车展现场看到，展台直播成为众多品牌的选择。展馆内，随处可见架着手机直播的场景，这其中有自媒体运营者的直播，也有汽车品牌销售人员的直播。
在各汽车品牌展台上，销售人员或主播通过直播展示各款车型的特点和优惠详情，一些销售人员在绕车讲解的同时，还不时地查询手中的报价单，回答着直播间中消费者的询价。还有一些流量博主，游走于各个展台，向直播间里的观众介绍着各种新车型以及车展现场的亮点，现场氛围异常热烈。
伴随短视频平台的兴起，车展直播正在成为车企们获客的重要手段。在上海车展上，一些车企“大佬”亲自上阵，通过直播形式与观众互动，为新车宣传造势，希望通过直播宣传促销带动销量，车展直播已经成为集品牌宣传、销售获客、客户互动于一体的高效营销手段。
2025青岛国际车展不仅有着各类新车首发，同时还有着顶尖的展台设计、一流的演艺演出，这些都为观众带来了全新的观展体验，本届展会，既展现了汽车行业在新能源与智能化领域的最新成果，又通过AI机器人客服、车展直播等形式，为观众带来了沉浸式互动体验。随着科技与产业的深度融合，青岛国际车展正以先锋姿态引领行业风向，为全球汽车生态注入新活力。
青岛财经日报/首页新闻记者 蒋世龙
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