岁序常易，华章日新，2020年6月28日，青岛农商银行改制成立八周年。八年来，这家本地法人银行坚守“服务三农主办银行、城乡统筹主力银行、中小企业伙伴银行、社区居民贴心银行”市场定位，始终根植青岛，服务青岛，与青岛这座城市共荣共生，为青岛经济社会发展注入源源不断的金融动力。
自2012年改制成立以来，青岛农商银行始终坚持“改制不改向、更名不更姓”，以“扎根地方、服务民生”的责任担当，坚守初心，矢志创新，积极支持小微和民营企业发展壮大，为广大城乡居民提供丰富的基础性金融服务，不断增强经济增长的内生动力，提升居民生活品质，打造了普惠金融的“青农商模式”，投放涉农贷款、小微贷款金额和服务小微、城乡居民客户数连续多年居全市各商业银行首位。
坚守初心，积极打造乡村振兴的农商样本
持续创新“三农”服务模式。持续开展金融基础设施“村村通”工程，积极构建1.5公里农村金融便捷服务圈。在此基础上，以服务乡村振兴战略为指引，充分发挥人员渠道、普惠金融、阳光信贷、移动支付等方面优势，建立了“小微云服务点+金融服务专员+微信服务群+阳光信贷承诺+家庭金融服务方案”的“五位一体”三农服务新模式，让农民足不出村即可享受金融、养老、电商、社保等一站式金融服务。2020年1-5月份，布设在全市的2068个小微云便民服务点共办理业务345万笔，涉及金额28.76亿元。
持续推进个人金融服务便利化。积极运用“互联网+”思维，创新推出“信e贷”自动办贷服务模式，系统自动进行客户准入、评级和贷款额度、利率核定，客户只需通过手机银行，就可全面实现小额个人贷款业务线上申请、线上签约、线上放款、线上还款和线上查询，随时周转、随需放贷，全流程自动化，真正实现了“贷款像存款一样方便”。截至5月末，已采集客户信息4.5万户，发放“信e贷”25.4亿元，余额达到12亿元。
持续满足大“三农”服务需求。紧跟农村经济发展热点和金融扶贫要求，加大家庭农场、农民专业合作社、特色小镇、美丽乡村等农村经济发展新方向的服务力度，创新推出助农履约保证保险贷款、农村承包土地的经营权抵押贷款、农担贷、线上支农信用贷款等一系列金融产品，积极实施“法人+经济薄弱村”“企业+贫困户”的精准扶贫模式，确保每年投放支持乡村振兴信贷不低于120亿元。截至5月末，涉农贷款余额426亿元，占全市涉农贷款总量的15.2%；发放线上支农信用贷款3667笔、金额2.89亿元，“农担贷”5.6亿元；累计支持贫困户820户、建档立卡的贫困户贷款余额5400万元。
矢志创新，勇做小微企业最贴心的伙伴
优化服务流程，提高服务效率。充分发挥地方银行决策链条短的优势，建立小微企业贷款“专项规模、专职团队、专业流程、专门风控”的运营模式，持续压减审批链条，全面提高了中小微企业的服务效率，保证了每年小微企业贷款投放量保持在60亿元左右。截至5月末，服务小微企业客户5.14万户，小微企业贷款余额904亿元，分别占青岛市银行机构小微企业客户数、小微企业贷款余额的30.63%和22.10%。
加快服务转型，满足多样需求。坚持以小微企业的金融服务需求为导向，积极探索新产品、新模式，率先引入德国IPC微贷技术，全面研发上线市民信用贷、税e贷、关税e贷、人才贷、专利权质押贷款、知识产权质押贷款、食宜贷等线下线上信贷产品，在青岛市银行机构中办理首笔“银关保”、“投保贷”、应收账款线上保理、货币互换项下韩元贷款、银行区块链电子保函等新业务，有效满足了小微企业更趋多元化的融资需求。截至5月末，累计投放IPC小微贷款101亿元；办理“投保贷”业务14笔，发放贷款6987万元；办理货币互换项下韩元贷款2.4亿韩元。
坚持差异服务，加深银企合作。积极采取差异化策略，因企因时做好金融服务，坚决避免对小微企业一刀切式的抽贷、压贷、断贷，率先开办无还本续贷、科技企业“见保即贷”业务，并与中小企业公共服务中心及担保公司联合推出“转贷易”产品，保证支持小微企业的力度不减、措施不软。截至3月末，累计办理转贷服务562笔、金额65亿元，转贷笔数和金额均居全市各金融机构首位；2020年1-5月份，共为885家小微企业办理续贷业务77.8亿元。同时，加大对新产业、新经济、新动能的支持力度，截至5月末，信贷服务千帆企业79家，贷款余额10亿元；支持高新技术企业154家，贷款余额40亿元。
与民同心，全力彰显地方银行责任担当
助力复工复产。面对突如其来的新冠肺炎疫情，青岛农商银行提高站位、主动作为，率先出台金融服务疫情防控10条措施，全力启动支持企业复工复产“春风行动”，通过单列信贷额度、减费让利、创新产品和服务等措施，冲锋在抗疫和复工的第一线。今年以来，累计走访重点复工复产企业581户，发放支持普惠小微复工复产专项贷款“抗疫亲情贷”20亿元、人民银行专项再贷款8亿元；在银行间市场发行小微企业专项金融债券30亿元，所募集资金全部专项用于发放小微企业贷款。
融入百姓生活。率先布局线上化、场景化、非接触的线上金融超市“汇青客”，实现了线上产品精准触达客户和客户申请的精准派送。同时，针对疫情期间客户需求，联合第三方推出了线上购物、免费问诊、口罩预约等场景金融服务项目，积极帮助农民朋友销售滞销农产品。今年以来，“汇青客”累计访问量达到 114万人次，办理线上贷款、理财等个人金融业务1.1万笔、13.5亿元，销售蔬菜5.5吨、水果4.3吨。上线社保医保延伸服务，企业职工参保登记、续保、停保等46项业务均可在银行网点办理。同时，积极致力于农民工工资支付监管平台推广，让农民工朋友能够安心务工、开“薪”就业。截至目前，已为147家在建项目开立农民工工资支付专户，累计向6850 余名农民工发放工资2752万元。
参与智慧城市建设。紧跟“互联网+”和科技金融发展大趋势，积极推进“智慧支付”、“智慧医疗”、“智慧校园”、“智慧交通”、“智慧政务”应用项目落地，打造“线上线下、金融联通生活”的智慧银行。截至目前，服务城乡客户数、社保卡用户分别达到760余万和320余万户，已在6.39万家商户、90余家医疗机构、80余所学校和全市所有公交、地铁上线相关智慧系统，并将15项涵盖办事指南类、社保类、公积金类等政务民生服务功能接入“小微云”平台，大大方便了百姓生活。
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