青岛财经日报/青岛财经网讯（记者 封满楼） 为贯彻省委“重点工作攻坚年”部署要求，落实市委、市政府重点工作，进一步推动城市治理体系和治理能力现代化，结合“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动，聚焦工资保险管理服务方面群众反映的重点难点问题，全面提升人社工作，不断增强企业和群众的获得感、幸福感，市人社局制定了2020年工资保险管理服务提升行动方案。
实施清理整顿人力资源市场秩序专项行动
一是查处非法人力资源服务机构。与有关部门建立信息共享机制，及时规范人力资源服务机构的服务行为，依法严厉查处未经许可擅自从事职业中介的违法行为，对被行政处罚的违法单位向社会公示。
二是拓展劳动保障投诉举报渠道。全面推行劳动保障监察手机投诉举报平台，实现“不见面举报投诉”全天候随时随地维权。打造市、区市两级劳动保障监察线上线下服务平台，案件按期结案率达到98%。
三是提升人力资源社会保障政务热线服务效能。搭建“在线问政、自助语音、政务信箱、移动终端”多元化12333民生服务平台，提高服务热线接通率。采用图解、微视频、漫画等多种形式，广泛宣传人力资源社会保障政策。
实施劳动人事争议仲裁时效提升行动
一是推行劳动人事争议仲裁要素式办案。优化立案流程，缩短送达时间，提升庭审效率，力争全部案件整体提速30%以上，努力使全部仲裁案件按期结案率达到100%。
二是推行劳动人事争议调解仲裁有效衔接。加大仲裁机构案前、案中调解力度，引导当事人优先选择案前调解，通过调解快速结案，提高争议处理时效，调解率达到60%。设立拖欠农民工工资速裁庭，全部案件按期结案率达到100%。
三是推行劳动人事争议在线仲裁。开展在线立案、调解、证据交换、庭审、送达，促进劳动人事争议案例处理便捷高效。
实施保障农民工工资支付专项行动
一是发挥省农民工工资支付监管平台作用。提升监管效能，利用监管平台欠薪预警功能，加大对企业欠薪问题和欠薪隐患的查处力度，抓早抓小，及时消除隐患。
二是加强农民工工资支付专项执法检查。把治理拖欠农民工工资作为劳动保障监察执法重点,定期开展专项检查和排查,及时发现、处置拖欠农民工工资问题。将建设领域作为重点，集中检查整治拖欠农民工工资问题。
三是强化欠薪行为信用联合惩戒。组织实施企业劳动保障守法诚信等级评价、重大劳动保障违法行为社会公布、拖欠农民工工资“黑名单”等制度，将恶意拖欠农民工工资列入我市失信黑名单，及时将黑名单推送给市信用部门和省级人力资源社会保障部门，使失信企业“一处失信、处处受限”。
实施外地人员迁移社保效率提升行动
一是全面优化社保经办业务流程。推行使用电子数据传递省内跨市社保转移材料，即时办结接收凭证、开具联系函业务，将出具信息表、划转基金业务的办理时限，由国家规定的15个工作日缩短为10个工作日。
二是全面推进社保经办服务数字化转型。建设社保智慧应用平台，开通养老保险关系手机客户端办理通道，推进养老保险转移接续业务网上申办、全城通办，让“数据多跑路、群众少跑腿”。
三是全面提升社保经办服务质效。开设社保政策网上培训，推出午间服务、延时服务、双休日预约服务，最大化满足企业和群众办事需要。
（小标）实施整治医疗机构骗保行为专项行动
一是组织开展打击欺诈骗保集中宣传。组织各级医保部门开展为期一个月的“打击欺诈骗保，维护基金安全”集中宣传月活动，通过媒体报道、发放材料、有奖问答等多种形式，广泛宣传医保基金监管法规政策，曝光典型案例，畅通举报渠道。
二是开展扶贫领域欺诈骗保专项检查。整合市、区（市）两级医保监管力量，组建工作专班，针对医保扶贫领域欺诈骗保行为，采取数据筛查、突击检查、区市互查、审核抽查等多种方式开展专项检查，严肃查处部分定点医疗机构利用贫困人员身份办理低标准或虚假住院以及过度医疗等行为。
三是组织全市定点医药机构开展自查自纠。按照属地管理原则，组织定点医药机构对执行医保政策、履行医保服务协议、疫情防控期间医保基金合法合规合理使用等情况进行自查，发现问题立即整改，涉及的基金主动退回，将自查自纠情况作为协议管理和监督检查的重要依据。
四是开展重点领域专项打击行动。充分利用大数据分析精准锁定检查对象，抽调各级医保部门业务骨干和第三方专家组成工作专班，采取“飞行检查”的方式组织对全市部分定点医疗机构进行检查，发现问题严肃查处。
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